Как вернуть деньги за автомобиль — читайте во всех подробностях

Заголовок-вопрос сегодняшней нашей статьи «Как вернуть деньги за автомобиль?» вроде бы и не такой сложный, ведь в законах четко определено, когда и как это можно сделать, но бывают ситуации, в которых не всё так просто.


Блок: 1/7 | Кол-во символов: 272
Источник: https://auto-zver.ru/article/kak-vernut-dengi-za-avtomobil.html

Содержание

А что говорит закон по этому поводу?

А законодательство утверждает, что возврат денег за машину – это не миф, а реальность.

В законе о защите прав потребителя собраны все возможные ситуации, при которых можно вернуть деньги, уплаченные за машину, но описаны они довольно расплывчато. Так же расплывчато определены и дефекты машины, из-за которых наиболее часто случается возврат, а эти дефекты у каждого автомобиля свои собственные, так же, как и причины их появления – имеют огромное множество вариантов.

И потому, прежде чем затевать боевые действия непосредственно в суде, следует провести «артподготовку» и выяснить для себя, есть ли шансы на возврат машины автосалону: подпадает ли именно ваша неисправность под случай, рассмотренный в разделе «Случаи возврата автомобиля» и сможете ли вы сами найти этому доказательства.

Запомните главное – ни один здравомыслящий владелец автосалона по доброй воле ни за что не согласится взять обратно машину с дефектом и тем более радостно не принесёт вам назад ваши деньги.

Блок: 2/7 | Кол-во символов: 1036
Источник: https://auto-zver.ru/article/kak-vernut-dengi-za-avtomobil.html

Что делать, если машина сломалась


Если машина на гарантии и сломалась, ее можно отправить на бесплатный ремонт. Это тоже способ защиты прав: поломку устранят, можно будет ездить. Не всегда можно требовать деньги за двухлетнюю машину: есть мелкие недостатки, которые автосервис быстро устранит — существенными они не считаются.

Не всегда можно заранее определить, существенный ли у машины недостаток. И тем более нельзя узнать, уложится ли автосалон в сроки ремонта. Поэтому если у машины что-то сломалось, нужно заранее оформлять все документы, чтобы потом был шанс защитить свои права и вернуть деньги. Когда вы поймете, что сроки затянулись, может быть сложно это доказать.

Вот пошаговая инструкция на случай ремонта машины по гарантии.

Блок: 3/12 | Кол-во символов: 735
Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/kak-vernut-dengi-za-mashinu/

Что же нужно предпринять, чтобы, всё-таки, согласились?

Конечно, при условии, что законные основания для возврата у вас есть? Получить обратно деньги за купленную машину можно.

  • Написать жалобу, в которой указать что хотите возвратить бракованную машину и получить назад свои деньги (как альтернатива – поменять неисправную машину на точно такую же, в аналогичной комплектации – это тоже предусмотрено законом). Прилагаем к жалобе также и копии чека и контракта на покупку машины.
  • Далее ждём возврата денег 10 дней, и, если не дождались (дилер категорически не желает расставаться с деньгами, пытаясь внушить, что вы сами и сломали машину) – настаивать на проведении независимой экспертизы. За экспертизу «раскошеливается» автосалон.
  • Если дилер и тут не хочет платить – нанимаете эксперта за свой счёт, в обязательном порядке сохраняя чек за его работу.
  • Если эксперт всё-таки доказал вашу вину в появлении неисправности, у вас есть право провести повторную проверку в другой, независимой экспертной компании. Или отозвать свою жалобу.
  • Если же эксперт доказал наличие заводского брака у вашего автомобиля, снова подавайте заявление дилеру с требованием забрать машину и отдать «ваши кровные». Не забудьте упомянуть и о компенсации затрат на экспертные оценки. Если и на этот раз автосалон не образумится, подавайте иск в суд не раздумывая.

Не питайте иллюзий насчёт быстрого и лёгкого суда. Автодилер отказался решить ваше дело миром, на что-то рассчитывая, значит и в ходе судебного заседания он будет пытаться выиграть любыми способами. И защищать автосалон в суде будут их собственные адвокаты, которые «собаку съели» на подобных делах и будут использовать малейшую возможность (даты не совпадают, не по форме подано заявление и тому подобные мелочи) – чтобы не дать вам выиграть.

В такой ситуации и вам будет не лишне воспользоваться советом и помощью квалифицированного автоюриста. Даже в, казалось бы, простых ситуациях. Звоните – и наша компания придёт к нам на выручку, а все расходы лягут на плечи проигравшему.

Блок: 3/7 | Кол-во символов: 2044
Источник: https://auto-zver.ru/article/kak-vernut-dengi-za-avtomobil.html

Шаг 1

Изучите договор купли-продажи


Там могут быть интересные условия по поводу сроков, сервисных центров и условий ремонта. Например, что вы должны сообщить продавцу о поломке в тот же день, когда ее обнаружили, иначе гарантия прекращается. Это не значит, что такое условие законное, но всегда лучше читать договор заранее. Хотят, чтобы вы сразу предупредили, — предупредите, чтобы им было не к чему придраться.

Автосалон может написать в договоре что угодно. Например, что ремонт по гарантии он может делать 90 дней. Вы можете подписать такой договор: при покупке машины это кажется неважным, она же новая. Когда дело дойдет до ремонта, все условия, которые ущемляют ваши права, считаются недействительными.

Блок: 4/12 | Кол-во символов: 707
Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/kak-vernut-dengi-za-mashinu/

Чем же может помочь автоюрист?

Ну а если ситуация оказалась совсем уж нетипичной, то тут надо не раздумывая звать на помощь автоюриста.

Рассмотрим такой нетипичный пример. Вы, ставя на учёт свой новый автомобиль, неожиданно выясняете, что автодилер продал вам машину, состоящую из нескольких бракованных, а её уникальный номер просто приварили к корпусу. На станции техосмотра его, естественно, запретили эксплуатировать и у вас нет ни «колёс», ни денег, плюс ещё и разорились на страховой полис и уплату госпошлины. И тут вопрос «как возвратить деньги за машину» обретает несколько иной смысл. Закон о защите прав потребителя конкретно этот случай досконально не разбирает, по похожие ситуации описываются в некоторых статьях Гражданского кодекса.

Воспользоваться купленным продуктом (автомобилем) по прямому назначению вы не сможете (а «впаривая» его вам, автосалон уверял, что это полноценный автомобиль), значит, вы имеете полное право потребовать назад уплаченную вами за машину сумму денег и взыскать с автосалона ещё и неустойку за дополнительные траты.

Блок: 4/7 | Кол-во символов: 1077
Источник: https://auto-zver.ru/article/kak-vernut-dengi-za-avtomobil.html

Шаг 2

Узнайте, куда обращаться за ремонтом

Лучше, если это будет официальный дилер, который может делать ремонт по гарантии. Но это необязательно должен быть продавец машины. Дилер может находиться даже в другом регионе: главное — убедиться в его полномочиях для ремонта. У сервисного центра должен быть договор либо с дилером, либо с импортером.

Иногда автосалон и сервисный центр — одна и та же компания. В любом случае не стоит отдавать машину для ремонта в гараж знакомому или делать что-то самому. И на всякий случай посоветуйтесь с продавцом. До ремонта вы еще не знаете, что работа затянется. Пока ваша цель — устранить недостатки, а не забрать деньги.

Блок: 5/12 | Кол-во символов: 657
Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/kak-vernut-dengi-za-mashinu/

Вот список предоставляемых нашими юристами услуг по получению денег за возврат машины

  1. Правовая проверка документов на гарантийное обслуживание машины;
  2. Отстаивание прав потребителя в любой инстанции;
  3. Возвращение автомобиля, находящегося в залоге;
  4. Сопровождение сделок с автомобилем (продажа, покупка);
  5. Возвращение новой машины дилеру;
  6. Получение морального ущерба;
  7. Подача жалобы по гарантийному сервису;
  8. Возвращение залоговой или б/у машины продавцу;
  9. Проведение независимой экспертизы по бракованному авто;
  10. Возвращение машины по гарантии.

Блок: 5/7 | Кол-во символов: 559
Источник: https://auto-zver.ru/article/kak-vernut-dengi-za-avtomobil.html

Можно ли вернуть автомобиль по гарантии?


В течение года вы можете вернуть автомобиль автосалону по гарантии. Если вы сдали его в ремонт, то по истечении 45 дней имеете полное право потребовать вернуть всю сумму за автомобиль.

При этом у вас должно быть документальное подтверждение, что машина сдавалась в ремонт по гарантии более 45 дней назад. Делается это через оформление претензий. Можно написать все прямо на месте, а можно отправить бумагу по почте. В любом случае, если через полтора месяца вам не смогут вернуть отремонтированный автомобиль, смело требуйте у автосалона компенсацию или обмен.

Есть и другой вариант возврата по гарантии. Вы можете доказать, что в течение года машина была в неисправной состоянии более 30 дней. Для этого необходимо сохранять все квитанции о ремонте, который производился за последнее время. Если в совокупности получилось больше месяца, можно обращаться за возмещением.

Если автосалон упорно не возвращает вам деньги, поступать следует следующим образом. Направьте письменную претензию с требованием о расторжении договора и возмещением полной стоимости автомобиля, неустойки за неиспользование авто во время ремонта, компенсацию юридических затрат и расходов на суд, а также моральную компенсацию.

Когда в течение 10 дней дилер не отвечает на вашу гарантийную претензию либо отвечает отказом, вы можете обратиться в суд. Если ваши требования игнорируются, то вне зависимости от судебного решения компания должна будет выплатить пеню в 1% от стоимости автомобиля за каждый просроченный день.

Автосалон должен доказать, что машина пришла в негодность по вашей вине или по вине третьих лиц. Если он этого сделать не может, то вы возвращаете автомобиль и получаете назад деньги вместе со всеми процентами.

Когда мирно урегулировать конфликт с компанией дилера не получается, нужно идти в суд. Если вы выиграете дело, то вам возместят всю сумму покупки, услуги юриста, расходы на суд, пеню за просрочку и моральную компенсацию.

Не забывайте, что для обращения в суд вы должны собрать все подтверждения по факту поломки или ремонта машины. Поэтому каждый раз требуйте квитанцию и внимательно проверяйте все даты. Если автосалон дилера отказывается принимать авто по гарантии, требуйте официального отказа, в противном случае высылайте претензию почтой.

Если были проведены какие-то работы, требуйте фиксации ремонта и установки дополнительного оборудования в письменном виде с подписью и печатью.

Блок: 6/11 | Кол-во символов: 2424
Источник: https://prav-voditel.ru/kypit-avtomobil/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon

Шаг 3

Отдайте машину в ремонт

По гарантии он должен быть бесплатным. Фиксируйте все даты: когда обратились, что ремонтировали, что и когда вам ответили, когда обещали закончить и позвали забирать машину. Все это важно: в суде будут считать каждый день.

Пока машина в ремонте, гарантийный срок прерывается. Даже если до конца гарантии осталась неделя, можно отдать машину в ремонт, подождать 45 дней и требовать деньги. Конечно, при условии, что есть доказательства задержки со стороны сервиса. Просто не приехать за машиной нельзя: в суде такое задержкой не считается.

Блок: 6/12 | Кол-во символов: 566
Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/kak-vernut-dengi-za-mashinu/

Выгоды при обращении к нашим адвокатам при возвращении денег за машину


  1. Оказание консультаций по мирному решению споров;
  2. Помощь в организации и проведении любых видов экспертиз;
  3. Возвращение машины и прекращение договора в 99 случаях из ста;
  4. Возврат всех денег от покупки автомобиля.

Блок: 6/7 | Кол-во символов: 292
Источник: https://auto-zver.ru/article/kak-vernut-dengi-za-avtomobil.html

Шаг 4

Соберите доказательства

Нужно иметь подтверждение, что недостатки существенные, ремонт затянулся, вы ждали, но не дождались. Все отметки о ремонте должны быть в сервисной книжке — проверяйте записи.

Может быть, понадобится экспертиза. Тут важно подтвердить, что вы сами изо всех сил надеялись на ремонт. А то был случай, когда деньги не вернули и машину не поменяли, потому что покупатель не очень-то настаивал на ремонте. Посчитали злоупотреблением правом.

Блок: 7/12 | Кол-во символов: 461
Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/kak-vernut-dengi-za-mashinu/

Цены на услуги наших адвокатов при возвращении денег за машину


Вид услуги

Цена (в рублях)

Проведение консультаций через интернет и по телефону

Помощь в проведении экспертизы

Сопровождение дела в суде от начала и до конца

Помощь в подаче жалоб/заявлений

Ведение дел в судах апелляционной/кассационной/надзорной инстанций

Подготовка апелляционной/кассационной/надзорной жалобы

Блок: 7/7 | Кол-во символов: 557
Источник: https://auto-zver.ru/article/kak-vernut-dengi-za-avtomobil.html

Шаг 5

Не забирайте машину из сервиса

Если появились основания требовать деньги назад, не забирайте машину и не ездите на ней. Если вы будете ездить полгода, а потом скажете, что ремонт вас не устроил и хочется поменять машину на новую, суд может отказать.

Это не значит, что нужно оставлять машину из-за любой поломки. Если вам кажется, что с машиной все в порядке, можете забрать и ездить. Экспертиза покажет, был ли этот недостаток существенным и повторился ли он потом. Просто делайте все честно и храните документы. Попытки заработать на автосалоне рано или поздно вскроются.

Блок: 8/12 | Кол-во символов: 577
Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/kak-vernut-dengi-za-mashinu/

Шаг 6

Напишите претензию: в сервисный центр и продавцу

Пишите вообще всем и храните документы. Звонки и переписка по почте — это так себе доказательства. Все должно быть на бумаге, с датами и в двух экземплярах. Опишите ситуацию и укажите свои требования: вернуть деньги или обменять машину. Если к тому времени машина подорожала, вам должны доплатить. На возврат денег по закону есть 10 дней.

Если все-таки забрали машину из сервиса, хотя срок ремонта затянулся или вас все равно не устраивает качество, пишите претензию сразу. Может быть, в итоге вам сделают нормальный ремонт и забирать деньги вы не захотите или не сможете. Но сразу написанная претензия — хороший аргумент в суде.

Блок: 9/12 | Кол-во символов: 682
Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/kak-vernut-dengi-za-mashinu/

Действия при отказе автосалона принимать автомобиль

Если автосалон отказался принимать машину, мотивируя это тем, что случай не попадает под гарантийный или неполадки не являются существенными, ваш следующий шаг – проведение независимой экспертизы. Это может быть сделано либо за счет дилера, либо за ваш счет.

Когда экспертиза устанавливает, что случай гарантийный или неполадки существенны, вы вправе требовать от дилера ремонт или возврат денег. Если же автосалон игнорирует заключение экспертизы, вы имеете полное право обратиться в суд.

Блок: 9/11 | Кол-во символов: 539
Источник: https://prav-voditel.ru/kypit-avtomobil/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon

Подача искового заявления

В случае отказа автосалоном урегулировать претензию в досудебном порядке, следует идти в суд. Для этого необходимо:

  1. написать исковое заявление и подать его в судебный орган;
  2. далее нужно оплатить государственную пошлину, размер которой может варьироваться в зависимости от стоимости автомобиля.

Скорее всего, вам придется оплатить услуги юриста, который и будет собирать всю доказательную базу: претензии, квитанции и так далее, для собственной уверенности придется хотя бы воспользоваться бесплатной юридической консультацией.

Блок: 10/11 | Кол-во символов: 548
Источник: https://prav-voditel.ru/kypit-avtomobil/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon

Сколько денег можно требовать от автосалона

Вместо денег всегда можно потребовать поменять машину на новую. Например, такую же, дешевле или дороже с пересчетом цены. Неважно, что вашей машине полгода и есть пробег. Вы покупали новый автомобиль, он должен быть надлежащего качества. Ваши права защищает закон — требуйте свое.

Если решили требовать деньги, вот что можно заявлять в претензии или иске.

Возврат всей суммы. Если вы захотите забрать деньги за машину, вам должны отдать всю сумму — сколько вы заплатили, без всякой амортизации и трейд-инов.

Удорожание. На момент возврата машина может стоить на 100 тысяч рублей больше. Эти 100 тысяч вам тоже должны компенсировать.

Убытки. Если на время ремонта вам очень нужна машина и вы взяли ее в аренду, можно требовать компенсацию. Но для этого придется доказывать, что без машины было нельзя. Например, вы живете за городом, там не ходит общественный транспорт, а детей нужно возить в школу.

Неустойка. За каждый день просрочки ремонта или возврата денег автосалон должен заплатить вам 1% от стоимости машины. Не от стоимости запчастей, а от всей машины. Если это автомобиль за 1 млн рублей, то каждый день задержки — это плюс 10 тысяч рублей к сумме требований. Суд может уменьшить неустойку, но вы требуйте все и даже за будущее время.

Моральный вред. Для компенсации морального вреда по закону о защите прав потребителей достаточно самого факта нарушения ваших прав. Необязательно доказывать, что вы заболели или сильно переживали из-за сломанной машины. Можно указать какую угодно сумму — хоть 100 тысяч рублей, но сколько вы на самом деле получите — решит суд.

Штраф 50%. Если автосалон не заплатит добровольно, через суд с него взыщут на 50% больше. Этот штраф он выплатит не государству, а именно вам. Не забывайте про это требование в иске.

Судебные расходы и экспертиза. Все, что вы потратили на сбор доказательств и проверку, можно потребовать с автосалона. Но эти расходы вам возместят, только если вы выиграете. И не факт, что всю сумму: суд еще посмотрит, насколько она разумна.

Блок: 11/12 | Кол-во символов: 2034
Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/kak-vernut-dengi-za-mashinu/

Пример возврата автомобиля в автосалон дилеру

Очень часто несговорчивые дилеры не только покрывают стоимость автомобиля, но и возвращают деньги за судебные издержки и моральный вред.

К примеру, в 2017 году владелец Mercedes-Benz смог отсудить у автосалона 9,2 миллиона рублей, в то время как цена автомобиля была 7,65 миллионов. У машины выявились проблемы с двигателем, починка которого стоила 2,5 миллиона. Владелец решил, что этого достаточно для возвращения авто, и отправил претензию фирме. Она никак не отреагировала на недовольства клиента, поэтому тот обратился в суд, где выиграл дело.

Возвращение автомобиля в автосалон – сложный и иногда долгий процесс. Однако в большинстве случаев суды становятся на сторону потребителей, поэтому ваши шансы вернуть стоимость машины довольно велики.

: Максим Соловьев

Cпециалист по кредитованию и финансам. Опыт работы в банковской сфере 18 лет. Основная специализация – предложение и заключение с клиентами договорных отношений в рамках автокредитования, страхование нового автомобиля на условиях КАСКО.

Latest posts by : Максим Соловьев (see all)

Блок: 11/11 | Кол-во символов: 1089
Источник: https://prav-voditel.ru/kypit-avtomobil/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon

Если автосалон не хочет платить деньги

Скорее всего, так и будет. Продавец будет показывать вам договор и говорить, что машина — это технически сложный товар и заменить его нельзя. Хотя это не так, но многие верят.

Сервисный центр будет говорить, что это не существенный недостаток или поломка по вашей вине. Покупатели соглашаются, хотя это нужно еще доказать.

Вам будут показывать договор, где вы согласились полгода ждать запчасти. На этот случай есть Роспотребнадзор: можно написать жалобу и продавца оштрафуют за незаконные условия в договоре.

Суды могут отказать в первой и второй инстанции. У них будут убедительные решения с аргументами. Это не значит, что «суды куплены и справедливости нет». Суд выносит решение по своему убеждению, а ситуации не всегда бывают простыми. Многие сдаются и не обжалуют, а кому-то на самом деле законно отказывают в выплатах. Есть много хитрых автосалонов, но и покупатели тоже не всегда ведут себя добросовестно.

Если вы не собирались никого обманывать и наживаться, а купили машину и рассчитывали два года ездить на ней без серьезных поломок, закон на вашей стороне — стоит хотя бы попробовать.

Блок: 12/12 | Кол-во символов: 1131
Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/kak-vernut-dengi-za-mashinu/

Кол-во блоков: 25 | Общее кол-во символов: 22351
Количество использованных доноров: 3
Информация по каждому донору:

  1. https://prav-voditel.ru/kypit-avtomobil/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon: использовано 7 блоков из 11, кол-во символов 8964 (40%)
  2. https://journal.tinkoff.ru/ask/kak-vernut-dengi-za-mashinu/: использовано 9 блоков из 12, кол-во символов 7550 (34%)
  3. https://auto-zver.ru/article/kak-vernut-dengi-za-avtomobil.html: использовано 7 блоков из 7, кол-во символов 5837 (26%)



Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.