Как написать претензию по КАСКО: рассматриваем во всех подробностях

КАСКО позволяет гражданину получить возмещение за повреждение автомобиля при наступлении страхового случая. При тотальном уничтожении имущества размер суммы может покрывать полную стоимость машины. Однако не все компании добросовестно выполняют взятые обязательства. Нередко предпринимаются попытки для уменьшения размера положенной выплаты по КАСКО. Иногда страховщик может полностью отказаться выплачивать возмещение. Если человек считает, что его права нарушаются, он должен в первую очередь написать жалобу на страховую компанию по КАСКО


Блок: 1/14 | Кол-во символов: 541
Источник: https://prav-voditel.ru/strahovanie-kasko/zhaloba-na-strahovuyu-po-kasko

Содержание

Как составить претензию

Если вы не планируете привлекать к разбирательству со страховой компанией юриста, но при этом сами плохо владеете юридическими тонкостями и нет времени или желания особо в них вникать, можно посоветовать первоначально обратиться к примерам (образцам, формам) претензий. Такой подход оправдан для типовых ситуаций.

Где найти образцы:

  1. В интернете на специализированных ресурсах, лучше юридической направленности. Нужно искать такие площадки, которые пользуются авторитетом и предоставляют актуальную информацию, основанную на последних изменениях законодательства. Образец вы можете скачать на нашем сайте.
  2. На сайте страховой компании или в личном кабинете. У некоторых страховщиков разработаны свои формы претензий, которые подаются в конкретных случаях. Кроме того, у некоторых есть и возможность подать претензию в онлайн-режиме. Здесь же дается возможность ознакомиться с правилами страхования, что поможет учесть главные моменты при составлении и подаче обращения.
  3. В офисе страховой компании.

Среди образцов претензий можно найти самые разные. Но основные разновидности – типовые споры:

  • в связи с отказом в выплате;
  • о занижении выплаты;
  • в связи с отказом в ремонте;
  • о затягивании по срокам ремонта;
  • о проведении некачественного ремонта.

Блок: 2/4 | Кол-во символов: 1294
Источник: https://law03.ru/avto/article/pretenziya-v-straxovuyu-kompaniyu-po-kasko

Пример претензии по КАСКО


В филиал ООО «Страховая скорая помощь»

юр. адрес: 423808, Республика Татарстан,

г. Набережные Челны,

ул. Ленинградская, 39

Заявитель: Тарасов Евгений Викторович

адрес: 423808, Республика Татарстан,

г. Набережные Челны,

пер. Л. Толстого, 45-12

тел. 793596216853

Претензия по КАСКО

  г. между мной и Вашей организацией заключен договор добровольного страхования транспортного средства, а именно принадлежащего мне на праве собственности автомобиль марки Volvo ХС90, 2013 г.в., гос номер А523АА 97, сроком на 1 (один) год. Договор был заключен на условиях предоставления мне рассрочки по внесению страховой премии путем внесения денежных средств поквартально.

г. произошло дорожно-транспортное происшествие, что подтверждается справкой ГИБДД, в результате которого вышеуказанное транспортное средство получило повреждения, перечень которых также указан в справке.

Поскольку данный факт является страховым случаем, я обратился в Вашу организацию с заявлением по установленной форме с целью получения выплаты страхового возмещения. К заявлению приложены все документы, перечень которых установлен договором. 

В выплате страхового возмещения Вашей организацией было отказано, о чем я получил письменный ответ, по причине невнесения части страховой премии в установленный договором срок (в декабре 2016 г.).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны осуществляться надлежащим способом и односторонний отказ и изменение условий в соответствии со ст. 310 ГК РФ не допускаются, кроме случаев, установленных Законом. Уведомление о расторжении договора в связи с просрочкой платежа в мой адрес не поступало, причинение механического повреждения в результате ДТП является страховым случаем, следовательно, в выплате страхового возмещения отказано необоснованно. Основания для отказа в выплате, закрепленные ст. 961, 963 и 964 ГК РФ, отсутствуют.

На основании изложенного требую произвести в мою пользу выплату страхового возмещения в размере 115 000 руб., расчет которого произведен на основании отчета независимого эксперта), в течение 10 дней с даты получения настоящее претензии. В случае отказа в удовлетворении настоящей претензии я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, в т.ч. с требованием о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и возмещения понесенных судебных расходов.

Приложение:

  1. Отчет независимого эксперта № 19745367 от г.

г.                                 Тарасов Е.В.

Блок: 2/4 | Кол-во символов: 2419
Источник: https://iskiplus.ru/pretenziya-po-kasko/

Образец бланка претензии в страховую компанию по КАСКО

Какой-то определенной типовой формы подачи претензии с жалобой на неправомерные действия страховщика, в законодательстве не определено. Однако существуют общепринятые нормы документоведения, как правильно подавать претензии.

Заявить о нарушении своих прав путем подачи такого документа клиенту лучше всего будет, если он учтет все нюансы, тонкости составления такого бланка. А для этого практически у каждого правого специалиста найдется такой бланк для ознакомления.

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО в 2018 году, в принципе такой же, как и в прошлом году.

В бланке всегда должна присутствовать шапка, где указывается, к кому обращается заявитель. Кроме этого, важные моменты в содержании текста обязательно должны быть подкреплены законодательными актами.

Вот почему за подобными бланками лучше обращаться к юристу. Причем, по каждому отдельному случаю, бланк претензии может несколько отличаться.

Так, к примеру, для отказа в выплате действуют свои рычаги законодательного давления на страховщика, соответственно и законы в тексте претензии будут указаны подходящие.

Если же страховая компания не отказала в выплатах, но и не платит их, а уже срок выплат истек, тогда направляется претензия иного содержания.

В тексте такого документа будет делаться всегда упор на неисполнение договорных обязательство страховщиком, что является прямым нарушением прав страхователя.

Случаи, когда страховые компании начинают хитрить – выискивать какие-либо правонарушения со стороны клиента или же пытаться доказать, что случай не является страховым – не редки.

Эти ситуации, как правило, искусственно создаются компаниями с одной целью – занизить, как можно больше размер выплаты страховки. В этом случае претензия будет составляться с указанием конкретных сумм полагающейся выплаты, неправомерных действий страховщика, а также в назначении его, уже заниженных, сумм.

Также обязательным должно быть прописывание законодательных пунктов и статей, на которые страхователь имеет право опереться в свою защиту.

Если полис КАСКО по договору включает в себя страховой случай – хищение автомобиля, тогда клиенту также полагаются выплаты в возмещение такого ущерба.

Но если и в этом случае к страхователю поступает отказ от компании, тогда он подает претензию с соответствующим содержанием.

Конечно же, факт угона обязательно должен быть зафиксирован и зарегистрирован в МВД и только после открытия уголовного дела в полицейском участке, можно подавать заявление по факту угнанного авто.

После того как страховщик дал свой отказ, можно уже направлять на имя директора страховой компании претензию. В этом требовании следует обязательно указать стоимость автомобиля и описать подробно произошедший случай.

Блок: 4/8 | Кол-во символов: 2762
Источник: http://provodim24.ru/obrazec-pretenzii-v-strahovuju-kompaniju-po-kasko.html

Основания подачи и обязательность претензии по КАСКО


Отдельного закона, который регламентировал бы страхование КАСКО, пока не существует. Поэтому при составлении претензии по КАСКО необходимо руководствоваться нормами Гражданского кодекса РФ: как общими (часть первая), так и специальными (гл. 48 ГК РФ), а также обратиться к Закону РФ от г. № 4015-1 (об организации страхового дела), Правилам страхования (постановление Правительства от г.).

В отличие от претензии по ОСАГО обязательность претензии по КАСКО законом не предусмотрена. Однако до подачи искового заявления в суд желательно сформулировать свои требования в претензии и попробовать урегулировать спор с минимальной затратой времени. Требование направить претензию может содержаться в самом договоре, нарушение которого приведет к возвращению искового заявления.

Основанием подачи претензии КАСКО обычно являются:

  • отказ в выплате страхового возмещения, признания случая страховым. В этом случае необходимо руководствоваться ст. 961,963,964, 309 и 310 ГК РФ;
  • несогласие с размером выплаты. В этом случае правовой основой станут 309 ГК РФ, заключение независимой экспертизы.
  • невыплата страхового возмещения в установленный договором срок.

Блок: 3/4 | Кол-во символов: 1194
Источник: https://iskiplus.ru/pretenziya-po-kasko/

В каких случаях подается

Претензия – это письменный документ, который направляется должнику (в данной ситуации страховой компании) с требованием исполнения обязательств по заключенному ранее соглашению (страховому договору).

Претензия может быть передана:

  • страхователем или его представителем в любом офисе страховой организации. При передаче документа важно получить отметку о его принятии, которая ставится компетентным специалистом. В отметке содержится дата принятия документа и подпись представителя компании, принявшего претензию;
  • по почте. Претензия направляется страховщику заказным письмом, которое отправляется с уведомлением о вручении. Поскольку вместе с претензией отправляются копии документов о страховом случае, то заказное письмо рекомендуется отправлять с описью.

Подача претензии – это обязательная стадия, которую требуется пройти страхователю перед обращением в суд.

В большинстве случаев все разногласия между страховщиком и страхователем устраняются именно путем рассмотрения претензий, так как длительные судебные разбирательства для компании не выгодны.

Итак, досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО подается, если:

  • организация умышленно занижает размер страхового возмещения;
  • компания отказывается возмещать ущерб страхователю, не объясняя причин принятого решения или ссылаясь на недостоверную информацию;
  • страховая организация не предпринимает никаких действий в отношении поданного страхователем заявления о наступлении страхового случая (умышленно затягивает сроки принятия решения или выплаты компенсации);
  • неправильное проведение экспертизы, результатом которой является оценка полученного транспортным средством ущерба;
  • отказ страховой организации принимать результат экспертизы, проведенной страхователем самостоятельно;
  • некачественный ремонт;
  • утрата товарной стоимости.

О занижении выплаты

Выплаты по КАСКО являются наиболее существенной статьей расходов страховой компании, поэтому организация стремится к постоянному снижению издержек любыми способами.

Наиболее популярными причинами снижения страховой выплаты являются:

  • учет амортизационного износа транспортного средства при расчете стоимости восстановительного ремонта. То есть по правилам страховой компании все поврежденные агрегаты в автомобиле должны заменяться на аналогичные;
  • учет остаточной стоимости поврежденного автотранспорта при признании его полной конструктивной гибели;
  • умышленные действия сотрудников организации.

Если страхователь не согласен с суммой начисленной компенсации, то ему необходимо самостоятельно оценить полученные повреждения в любой компании, которая специализируется на проведении экспертизы. И только после этого отстаивать свои права путем подачи претензии.

О затягивании по срокам

Страховым договором должны регулироваться сроки проведения экспертизы по оценке ущерба и сроки принятия решения о признании ситуации страховым случаем.

Поэтому отсутствие реакции на поданные документы или затягивание сроков того или иного действия является причиной для подачи претензии.

Законодательно сроки выплат по КАСКО не регулируются, однако статьей 314 ГК РФ утверждается, что срок должен быть разумным.

Причинами затягивания сроков могут быть:

  • умышленные действия сотрудников страховой компании;
  • очередь на проведение восстановительного ремонта;
  • отсутствие запасных частей для ремонта поврежденного автомобиля;
  • количество агрегатов, которые подлежат восстановлению.

В любой ситуации страхователь имеет право подать претензию, чтобы ускорить процесс получения выплаты в полном объеме.

В некоторых случаях можно:

  • забрать транспортное средство из ремонтной организации;
  • выполнить восстановление автомобиля своими силами или в иной компании;
  • предъявить к страховой компании требования о компенсации затраченной на ремонт денежной суммы.

Однако такие действия могут привести и к негативным последствиям. Поэтому решать вопрос о затягивании сроков рекомендуется в досудебном порядке, то путем подачи претензии. В документе можно так же указать требование о замене ремонтной организации.

По утрате товарной стоимости

Предъявлять претензии по поводу утраты товарной стоимости можно, если:

  • подобное условие прописано в страховом договоре, то есть утрата стоимости является страховым риском;
  • автомобиль был поврежден при проведении ремонта. За деятельность ремонтной организации отвечает непосредственно страховая компания, которая выдала направление на ремонт.

При отказе от возмещения

Страховая компания может отказать в выплате, если:

  1. Страхователем не соблюдались существенные условия страхового договора. К существенным условиям относятся:
    • период страхования. По своему желанию страхователь может указать в договоре определенные периоды, в течение которых можно пользоваться автотранспортом. Например, если страхователь эксплуатирует транспортное средство исключительно в теплое время года;
    • перечень водителей. Управлять транспортным средством могут исключительно лица, указанные в страховом полисе. Если ущерб получен при управлении автомобилем лицом, не указанным в документе, то компенсация не выплачивается;
    • способы хранения автотранспорта в ночное время;
    • нарушение сроков, отведенных для подачи документов на оформление страхового случая.
  2. Полученный ущерб причинен в результате умышленных действий страхователя.
  3. Ущерб получен в результате атомного взрыва, военных действий, террористических актов и так далее.
  4. Страхователем предоставляются ложные сведения о страховом случае.
  5. Автомобиль принимал участие в соревнованиях, испытаниях или использовался для обучения вождению.
  6. Страхователь отказался от требований к виновнику компании.
  7. Предоставлен не полный пакет требуемых документов.
  8. Произведен ремонт автотранспортного средства до проведения экспертизы по оценке ущерба.
  9. Страхователем нарушены правила дорожного движения, повлекшие получение ущерба.
  10. Автомобиль эксплуатировался в неисправном состоянии.

Подробный перечень ситуаций, не являющихся страховыми случаями утверждается в правилах компании и может быть продублирован в страховом договоре.

В остальных ситуациях страховая организация не может отказать в выплате страхового возмещения.

При некачественном ремонте

Большинство страховых организаций предпочитают выплачивать компенсацию в случае получения ущерба в виде направления на восстановительный ремонт.

При этом транспортное средство восстанавливается:

  • на дилерской станции, если находится на гарантии;
  • на любой станции, с которой у страховой компании заключен соответствующий договор.

К некачественному ремонту могут привести следующие факторы:

  • ограниченное количество денежных средств, выделяемой страховой компанией на ремонт. Расчет стоимости ремонта осуществляется на основании экспертизы, стоимости запасных частей, требующих замены, стоимости дополнительных материалов и стоимости работ;

Если денег на приобретение новых запасных частей или материалов не достаточно, то ремонтная организация будет вынуждена поставить б/у запчасти или запчасти ненадлежащего качества.

  • отсутствие квалификации у сотрудников ремонтной организации. Страховая компания заключает договор на ремонт с максимальной выгодой своих интересов, что приводит к выбору организаций типа «Гараж дяди Вани»;
  • наличие скрытых дефектов, которые не были установлены экспертизой и соответственно исправлены при проведении ремонта, так как данная работа страховой компанией не оплачена.

Другие

Среди наиболее существенных других причин можно выделить:

  • некорректное проведение экспертизы. Оценка полученного ущерба производится по определенным правилам, наиболее существенными из которых является необходимость присутствия представителя автовладельца. Если экспертиза проведена с нарушениями, то ее результат можно (и нужно) оспаривать;
  • непринятие экспертизы, проведенной автовладельцем по собственной инициативе.

Если собственник автомобиля считает, что сумма страхового возмещения занижена, то он имеет право самостоятельно провести исследование повреждений автотранспортного средства.

Страховая компания в свою очередь обязана принять документ, и выявить в каком результате присутствует недостоверная информация.

Блок: 2/4 | Кол-во символов: 8026
Источник: http://avtopravozashita.ru/avtostrahovanie/kasko/pretenzija-v-strahovuju-kompaniju-po-kasko.html

Как написать претензию в страховую компанию по КАСКО

Как самостоятельно составить претензию по автостраховке КАСКО, и какие документы требуется приложить?

Исходные данные

В первую очередь необходимо определить начальные данные, которые будут указаны в документе.

К ним относятся:

  • наименование страховой компании и юридический адрес головного офиса;
  • ФИО страхователя и адрес его проживания;
  • подробное описание страхового случая с указанием даты и времени его наступления, а так же марки и модели застрахованного автомобиля;

Дополнительно можно указать государственный регистрационный номер ТС, ФИО и реквизиты водительских прав человека, управлявшего автомашиной.

  • реквизиты действующего страхового полиса и дату заключения страхового договора;
  • описание ситуации, которая привела к подаче претензии;
  • требования, выдвигаемые страхователем и сроки их исполнения;
  • просьба ответить на претензию в письменной форме и ссылка на дальнейшие действия в случае отказа в выполнении требований;
  • дата составления документа и подпись страхователя.

Образец

Образец претензии можно самостоятельно найти в интернете или получить в юридической консультации или страховой компании.

Скачать образец претензии.

Прилагаемые документы

Чтобы претензия была рассмотрена надлежащим образом к ней необходимо приложить все документы, описывающие наступление страхового случая и причины подачи.

К таким документам относятся:

  • копия гражданского паспорта страхователя;
  • копия водительских прав;
  • копия страхового полиса и копии всех квитанций об оплате страховой премии;
  • копии документов на автомобиль (ПТС, свидетельства о регистрации);
  • результат экспертизы;
  • ответ страховой компании.

Далее набор документов варьируется в зависимости от страхового случая. Если ущерб получен в результате ДТП, столкновения с животными, посторонними предметами, то прилагаются:

  • справка о дорожном происшествии;
  • протокол и постановление об административном нарушении;
  • справка о повреждениях.

Если автомобиль был угнан или повреждения получены в результате умышленных действий третьих лиц, то прилагаются:

  • справка из ОВД о наступлении страхового события;
  • постановление о возбуждении/прекращении уголовного дела.

При пожаре требуется заключение из пожарной инспекции, при стихийном бедствии – справка из региональной метеослужбы и так далее.

Претензия подается в центральный офис страховой компании в регионе проживания автовладельца. На рассмотрение претензии страховщику отводится не более 10 дней.

Если ответ на претензию не получен или не удовлетворяет собственника транспортного средства, то можно обращаться в судебные органы.

Таким образом, досудебная претензия – это единственный способ решить конфликт между страховой организацией и клиентом по поводу размеров или сроков страховой выплаты.

Если эту стадию упустить, то суд может отказать в принятии искового заявления. Правильно составленная претензия является залогом успешного разрешения спора.

Блок: 3/4 | Кол-во символов: 2904
Источник: http://avtopravozashita.ru/avtostrahovanie/kasko/pretenzija-v-strahovuju-kompaniju-po-kasko.html

Порядок подачи жалобы

Если гражданин столкнулся с нарушением прав со стороны страховой компании по КАСКО, необходимо действовать в соответствии со следующей схемой:


  1. Подготовить жалобу на страховую по КАСКО в соответствии с правилами и обратиться к руководству организации. Нередко нарушение происходит не из-за внутренней политики компании, а по причине небрежности или безответственности работников организации. Уже на этом этапе проблема может быть решена. Если обращение результата не дало, потребуется подготовить документы и направить их в иные инстанции.
  2. На рассмотрение жалобы страховщику даётся 20 дней. Если в этот срок ответа не последовало, потребуется предоставить документ в надзорные органы. Единого учреждения, контролирующего работу страховых компаний, сегодня нет. Поэтому подбирать организацию необходимо, принимая во внимание суть вопроса. Рассмотреть жалобу гражданина на страховую компанию по КАСКО могут РСА, ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор, прокуратура.
  3. Если страховщик отказался платить, или страховая выплата была занижена, рекомендуется сразу подавать заявление в суд. Действие можно осуществить одновременно с процедурой подачи жалобы на страховую по КАСКО. Однако перед осуществлением действия преподается выполнить независимую оценку повреждений, полученных имуществом. Это позволит гражданину подтвердить свою позицию в суде. Дополнительно предстоит подготовить документальную базу. В список бумаг предстоит включить все письменные обращения в страховую и иную документацию по делу. Предварительно стоит посетить юриста. Важно, чтобы он специализировался на подобных разбирательствах. Споры со страховщиками представляют специфическую тему, разобраться с которой способен не каждый адвокат.

Блок: 4/14 | Кол-во символов: 1714
Источник: https://prav-voditel.ru/strahovanie-kasko/zhaloba-na-strahovuyu-po-kasko

Типовая форма оформления претензии


Для написания претензии можно использовать уже готовые образцы. Типовой шаблон досудебной жалобы обычно состоит из трех частей:

Первая часть

В верхнем правом углу страницы обычно указывается:

  • фамилия и имя сотрудника, которому обращена претензия;
  •  наименование страховой компании;
  • ФИО страхователя транспортного средства;
  • ФИО заявителя с указанием адреса проживания и номера телефона.

Вторая часть

В этой части необходимо подробно описать о произошедшем страховом случае, и указать по каким причинам был получен отказ в возмещении ущерба и в чем заключается нарушение прав страхователя. В содержательной части претензии необходимо указать:

  • сумму ущерба;
  • ожидаемые сроки получения выплат (не более 10 дней);
  • информацию, подтверждающую проведение независимой экспертизы.

Третья часть

В третьей — заключительной части необходимо сделать опись (списком) приложенных документов и поставить в конце претензии свою подпись.

Блок: 5/6 | Кол-во символов: 972
Источник: https://insur-portal.ru/kasko/pretenziya-po-kasko

Жалоба в страховую компанию

Изначально нужно обратиться с жалобой в страховую компанию, оформившую КАСКО. В законе не определена особая форма подачи жалобы на утверждение. Потому документ должен соответствовать общим правилам делопроизводства. В бумаге потребуется изложить суть произошедшего.

Не стоит поддаваться эмоциям. Текст должен быть сухим, не содержать ошибок и оскорблений. Затем нужно указать требования заявителя, а также сослаться на пункты договора, которые были нарушены, а также ссылаться на нормативно-правовые акты, подтверждающие правоту гражданина. Претензия к страховой по КАСКО оформляется в нескольких экземплярах. Один из них предоставляется страховщику, а второй регистрируется в качестве входящей документации. На этом экземпляре проставляется дата принятия и печать учреждения. Копия бумаги остаётся у заявителя. Его присутствие подтверждает, что гражданин действительно обращался с жалобой в страховую организацию.

Блок: 5/14 | Кол-во символов: 940
Источник: https://prav-voditel.ru/strahovanie-kasko/zhaloba-na-strahovuyu-po-kasko

Видео: Досудебная претензия по КАСКО


Блок: 8/8 | Кол-во символов: 48
Источник: http://provodim24.ru/obrazec-pretenzii-v-strahovuju-kompaniju-po-kasko.html

Необходимые документы для подачи жалобы на страховую по КАСКО

Жалобу на страховую компанию по КАСКО необходимо дополнить списком документов, подтверждающих факт наступления страхового события. Перечень бумаг фиксируется правилами, которые предоставляются гражданину вместе с договором. Список у каждого страховщика может различаться. Он зависит и от причины, которая стала поводом для предоставления возмещения. Если автомобилю был нанесен ущерб, предстоит предоставить следующие документы:

  • гражданский паспорт заявителя;
  • права на управление автомобилем;
  • полис КАСКО;
  • документы на регистрацию автомобиля;
  • протокол, составленный на месте аварии.

Дополнительно можно приложить к перечню счет за эвакуацию автомобиля, если она осуществлялась. Когда повреждения были нанесены в результате стихийного бедствия, предоставляется метеорологическая справка. Если произошел угон автомобиля, в перечень предстоит включить бумаги, подтверждающие факт возбуждения уголовного дела в результате произошедшего.

Блок: 6/14 | Кол-во символов: 987
Источник: https://prav-voditel.ru/strahovanie-kasko/zhaloba-na-strahovuyu-po-kasko

Когда ремонт выполнен некачественно


Транспортное средство может восстанавливаться:

  • на одной из станций техобслуживания, с которой у СК заключено соглашение;
  • на дилерской СТО (для автомобилей на гарантии).

Образец досудебной претензии по КАСКО поможет быстрее разработать документ, если ремонт выполнен низкого качества. Причиной этого могут стать:

  • Недостаточная сумма, которую страховщик выделил на ремонт. Она должна рассчитываться на основе данных, полученных при независимой экспертизе.
  • Экспертиза проводилась поверхностно и не выявила скрытых дефектов, восстановление которых не вошло в сумму.
  • Низкая квалификация сотрудников автосервиса.


Блок: 7/8 | Кол-во символов: 648
Источник: https://damages.ru/articles/pretenziya-v-strakhovuyu-kompaniyu-po-kasko

Пошаговая инструкция подачи жалобы

В соответствии с указом Президента РФ от года №645, ЦБ РФ получил полномочия в сфере страхования. Центральный Банк РФ может предоставлять лицензии и отзывать их, если допущены грубые нарушения. Это приведет к принудительному прекращению деятельности компании. Статья 23.74 КоАП РФ позволяет рассматривать целый перечень дел Об административных правонарушениях, совершенных страховщиками. Сюда входит вопрос о навязывании дополнительных услуг. Такое нарушение предусмотрено статьей 15.34.1 КоАП РФ. На организацию, допустившую нарушение, могут быть наложены штрафы. Решив обратиться в ЦБ РФ с жалобой на страховую компанию по КАСКО, гражданин должен действовать следующим образом:


  1. Подготовить заявление. Жалоба составляется в произвольной форме. Необходимо указать, что было нарушено действующее законодательство или положение договора, и в чём оно состоит. Дополнительно потребуется прописать личные данные и реквизиты страховщика. Жалоба дополняется документами, подтверждающими правоту заявителя. Требуются копии бумаг.
  2. Передать жалобу. Документ нужно направить в территориальное подразделение ЦБ региона, в котором выявлено нарушение. Действие можно осуществить через интернет при помощи онлайн-приемной, расположенной на официальной странице организации, или во время личного визита в учреждение.
  3. Дождаться ответа. ЦБ рассматривают жалобы в течение 30 суток. Отсчет начинается с момента регистрации бумаги канцелярии учреждения. Если требуется проведение дополнительной проверки, срок может быть продлён до 2 месяцев. На практике в среднем ответ дается в течение 10-15 суток.

Скачать образец жалобы на страховую компанию по КАСКО можно здесь.

Блок: 7/14 | Кол-во символов: 1679
Источник: https://prav-voditel.ru/strahovanie-kasko/zhaloba-na-strahovuyu-po-kasko

Пошаговая инструкция подачи жалобы на страховую по КАСКО в Роспотребнадзор

На Роспотребнадзор государство возложило обязанность по защите прав потребителя. Лицо, купившее страховой полис КАСКО, выступает в роли потребителя. Поэтому оно имеет право обратиться в Роспотребнадзор и потребовать принять меры в отношении виновника произошедшего. Обращаться в учреждение с жалобой на страховую по КАСКО рекомендуется, если страховая компания не хочет заключать договор, отказывается предоставлять выплату или занижает размер возмещения, а также пытается навязать дополнительные услуги. Процесс обращения в учреждение стандартный. Гражданину предстоит:

  1. Подготовить жалобу. Образец документа в действующем законодательстве не закреплен. Бумага оформляется по классическим правилам. Если человек затрудняется самостоятельно оформить жалобу на страховую компанию по КАСКО в Роспотребнадзор, лучше использовать готовый образец.
  2. Передать жалобу на рассмотрение в уполномоченный орган. Необходимо обращаться в центральный аппарат или региональное представительство Роспотребнадзора. В первом случае бумагу всё равно перенаправят на рассмотрение в подразделение по месту нарушения. Обратиться в организацию можно в электронном или бумажном виде. В первом случае процесс осуществляется через официальный сайт организации или портал Госуслуги.
  3. Дождаться ответа. Бумагу примут к рассмотрению в течение трех суток с момента ее поступления в электронном или бумажном виде. С этой даты осуществляется расчет стандартного месячного срока. Если необходимо, период рассмотрения продлевается до 2 месяцев. В случае продления периода гражданина извещают. Сообщение направляется в письменном виде.

Скачать образец жалобы на страховую по КАСКО в Роспотребнадзор можно здесь.

Блок: 8/14 | Кол-во символов: 1742
Источник: https://prav-voditel.ru/strahovanie-kasko/zhaloba-na-strahovuyu-po-kasko

Претензия в Федеральную службу страхового надзора

Федеральная служба страхового надзора или Росстрахнадзор представляли собой орган исполнительной власти. Он вел единый реестр предприятий, занятых в сфере страхования, выдавал лицензии компаниям, осуществляющим подобную деятельность, контролировал тарифы и платежеспособность учреждений. Дополнительно организация занималась выдачей разрешений на открытие филиалов фирмы с иностранными инвестициями, совершение сделок с акциями при участии зарубежных лиц, а также на разрешение повышения объема уставных капиталов за счет привлечения средств из других государств. года был издан указ Президента РФ №645 а, упразднивший организацию. Ее полномочия перешли ЦБ РФ.

Блок: 9/14 | Кол-во символов: 710
Источник: https://prav-voditel.ru/strahovanie-kasko/zhaloba-na-strahovuyu-po-kasko

Жалобы на страховую по КАСКО в Российский союз автостраховщиков

Российский союз автостраховщиков представляет собой некоммерческую организацию, объединяющую все компании, которые оказывают услуги КАСКО или ОСАГО. Чтобы стать членом учреждения, нужно обязательно работать в этой сфере. РСА имеет определенные рычаги давления, которые дают ему возможность оказывать влияние на компании, входящие в его состав. Пожаловаться в учреждение можно, если компания потеряла лицензию и не способна возместить нанесенный ущерб, нарушает порядок прямого урегулирования или имеют место быть нарушения, связанные с европротоколом. Чтобы организация согласилась рассмотреть жалобу клиента на страховую компанию по КАСКО, необходимо:

  1. Подготовить документ. Бумага составляется по классическим правилам и имеет закрепленный в законе образец.
  2. Подать жалобу. Процесс может быть выполнен при помощи 1 из 3 способов. Так, гражданин сможет посетить управляющий отдел. Он расположен в Москве. Жалобу можно направить и по почте. В этом случае документ необходимо дополнить иными бумагами, подтверждающими правоту заявителя. Обратиться удастся и через интернет. Однако гражданин должен быть готов, что его попросят предоставить подтверждающую документацию в бумажном или электронном виде.
  3. Период рассмотрения жалобы регулируется правилами защиты прав страхователей. Они были утверждены президиумом РСА 2004 году. Обращение рассматривается в течение 1 месяца. Однако пункт 3.9 правил предусматривает возможность продления периода, если предстоит выполнение проверки, или необходимы дополнительные бумаги. В этом случае рассмотрение будет продлено на время, которое потребуется для получения документации.

Образец жалобы на страховую компанию по КАСКО в РСА можно скачать здесь.

Блок: 10/14 | Кол-во символов: 1744
Источник: https://prav-voditel.ru/strahovanie-kasko/zhaloba-na-strahovuyu-po-kasko

Пошаговая инструкция подачи жалобы на страховую по КАСКО в суд

Суд является последней инстанцией, в которую можно обратиться в случае нарушения прав. Он согласится рассмотреть заявление с жалобой гражданина на страховую компанию по КАСКО, если денежные средства были предоставлены не в полном объеме или не выплачены вовсе. В подобной ситуации требуется сразу подавать жалобу, а не тратить время на обращение в надзорные органы. Жалоба может быть направлена в суд и в случае, если человек ранее обращался к страховщику с претензией, но ее проигнорировали. Аналогичное правило действует и в случае, если надзорные органы по какой-либо причине отказали в удовлетворении требования заявителя. Обращение в суд осуществляется по следующей схеме:

  1. Гражданин подготавливает заявление. Процесс обращения в суд осуществляется в соответствии с нормами ГПК РФ. Здесь указываются особенности оформления иска. Обжалование действий страховой компании выполняется на основании норм КАС РФ.
  2. Подать заявление. Получив документы, представители учреждения рассмотрят его и проверят на наличие ошибок. Если они отсутствуют, заявку направят на доработку с указанием допущенных неточностей.
  3. Дождаться, пока будет назначено проведение разбирательства. Гражданина уведомят.
  4. Принять участие в разбирательстве. Во время процесса лицо сможет обосновать свою позицию и представить доказательства факта нарушения прав.
  5. Обжаловать принятое решение, если оно не устраивает заявителя.

Судебные разбирательства отнимают много времени. Они могут занять несколько месяцев. Точный срок зависит от особенностей ситуации. Скачать образец обращения с жалобой на страховую компанию по КАСКО в суд можно здесь.

Блок: 11/14 | Кол-во символов: 1661
Источник: https://prav-voditel.ru/strahovanie-kasko/zhaloba-na-strahovuyu-po-kasko

Сроки рассмотрения жалобы по КАСКО

Срок рассмотрения жалоб на страховую компанию по КАСКО определяется положением ФЗ №59 от года «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ». Период, который займет осуществление действия в зависимости от организации, представлен в таблице ниже.

Организация Срок рассмотрения
Страховщик 20 дней
ЦБ РФ 30 дней (возможно продление до 60 дней)
Роспотребнадзор 30 дней (возможно продление до 60 дней)
РСА 30 дней (возможно продление)
Суд Индивидуально

Блок: 12/14 | Кол-во символов: 469
Источник: https://prav-voditel.ru/strahovanie-kasko/zhaloba-na-strahovuyu-po-kasko

Последствия подачи жалобы

В результате рассмотрения жалобы на страховую компанию по КАСКО будет принято решение. Если требования заявителя посчитают законными, их удовлетворят. В отношении страховщика будут приняты меры, обязывающие его устранить нарушение. Дополнительно может быть применено наказание. Если требования гражданина необоснованные, заявка отклоняется. В этом случае лицо имеет право попытаться обратиться в вышестоящий орган или обжаловать решение.

Блок: 13/14 | Кол-во символов: 462
Источник: https://prav-voditel.ru/strahovanie-kasko/zhaloba-na-strahovuyu-po-kasko

Нюансы

Нужно помнить о сроке исковой давности КАСКО. По КАСКО он составляет 2 года. В этот период необходимо инициировать судебное разбирательство. Если обращение будет осуществлено после, гражданин может столкнуться с проблемами при попытке отстоять нарушенные права.

: Вера Юдина

Специалист по страхованию. Опыт работы в страховой компании – 8 лет. В настоящее время трудится страховым агентом на дому (ОСАГО, КАСКО, имущественные полисы). Наличие постоянных клиентов за долгие годы работы в сфере страхования позволяют заниматься саморазвитием и публиковать статьи в авторитетных электронных изданиях.

Latest posts by : Вера Юдина (see all)

Блок: 14/14 | Кол-во символов: 640
Источник: https://prav-voditel.ru/strahovanie-kasko/zhaloba-na-strahovuyu-po-kasko

Кол-во блоков: 30 | Общее кол-во символов: 44209
Количество использованных доноров: 7
Информация по каждому донору:

  1. http://avtopravozashita.ru/avtostrahovanie/kasko/pretenzija-v-strahovuju-kompaniju-po-kasko.html: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 10930 (25%)
  2. https://insur-portal.ru/kasko/pretenziya-po-kasko: использовано 2 блоков из 6, кол-во символов 2117 (5%)
  3. http://provodim24.ru/obrazec-pretenzii-v-strahovuju-kompaniju-po-kasko.html: использовано 3 блоков из 8, кол-во символов 3650 (8%)
  4. https://law03.ru/avto/article/pretenziya-v-straxovuyu-kompaniyu-po-kasko: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 4598 (10%)
  5. https://damages.ru/articles/pretenziya-v-strakhovuyu-kompaniyu-po-kasko: использовано 5 блоков из 8, кол-во символов 4416 (10%)
  6. https://prav-voditel.ru/strahovanie-kasko/zhaloba-na-strahovuyu-po-kasko: использовано 14 блоков из 14, кол-во символов 14885 (34%)
  7. https://iskiplus.ru/pretenziya-po-kasko/: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 3613 (8%)



Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий