Как быть всегда на шаг впереди конкурентов: рассматриваем во всех подробностях

Рынок переполнен однопрофильными компаниями, изобилует схожими товарами и одинаковыми услугами. Любой сегмент рынка можно представить в виде пирога, который буквально раздирается крупными поставщиками, и только маленькие крохи достаются небольшим компаниям и частным предпринимателям.

Сухая статистика показывает: более 90% бизнесов прекращают свою работу в первый год своего существования.

Блок: 1/5 | Кол-во символов: 391
Источник: https://5sfer.com/biznes-bez-bor-by-kak-vsegda-byt-na-shag-vperedi-konkurentov/

Содержание

Объективный анализ работы и результатов действий конкурента

Этот пример касается ситуации, когда ваш клиент уходит к конкурентам. Например, это часто случается в период проведения акций с огромными скидками, как и представлено в вышеизложенной истории. В этом случае необходимо сразу же попытаться произвести анализ результатов таких «скидочных» услуг или товаров.

В примере сразу был сделан акцент на то, что стрижки по 50 рублей необходимо исправлять. Если же в этот же момент не получается указать клиенту на низкое качество или другие недочеты работы конкурентов, то следует подождать и найти реальные доказательства, цифры и факты, подтверждающие некачественную работу конкурентов. Как правило, ситуация не заставляет себя долго ждать, негативные примеры появляются сами собой, и это совершенно правомерно, ведь скидка всегда означает снижение себестоимости, а следовательно, снижение качества.

Кроме того, конкуренты, снижающие цены, всегда экономят на сопутствующих услугах, на гарантийном обслуживании, так что практически в любом случае можно найти собственные существенные преимущества.

Блок: 2/4 | Кол-во символов: 1098
Источник: http://indivip.ru/konkurenciya/vsegda-byt-vperedi-konkurentov.html

Как обойти конкурентов в бизнесе: пошаговая инструкция

  1. Внимательно наблюдайте. Не упускайте своих конкурентов из виду, следите за их деятельностью постоянно. Конечно, их достижения могут стать костью в горле и вызвать поток негативных мыслей, как то: «Мне не следовало начинать заниматься этим», «Я не располагаю такими средствами и такими ресурсами, как они», «Их уровень недосягаем!». С этими фактами придется смириться. Для бизнесмена очень важно представлять себе, как действительно обстоят дела в той сфере, которая его интересует. Люди, которые смотрят на мир сквозь розовые очки, нередко оказываются безоружными перед действительностью.
  2. Копируйте успешные решения. Присмотревшись к конкурентам, попробуйте применять их наиболее успешные наработки в своей деятельности – разумеется, если это не запрещено законом. Но будьте готовы к тому, что и ваш собственный опыт может быть взят на вооружение соперниками.
  3. Используйте слабые места конкурентов. Даже самые искушенные коммерсанты что-нибудь да упускают. Попытайтесь найти их слабые стороны и сделайте их своими сильными сторонами. Иными словами, если ваши соперники по каким-либо причинам не могут предложить клиентам некую опцию или услугу, сделайте это первыми!
  4. Не пренебрегайте рекламой. Она не должна финансироваться по остаточному принципу. Все, что вы получите при таком раскладе, это малоэффективные ролики и невыразительные объявления. «Абы какая» никогда не окупится. Поэтому нужно решить, какие рекламные методы вы хотите задействовать, и выделить на них средства. Какой бы способ воздействия на клиента вы ни выбрали, в необходимо обыграть хотя бы одну «фишку», отличающую вас от конкурентов. Так, если вы открываете фастфуд в центре города, не стоит писать на флаерах про «быстрое обслуживание». Может, имеет смысл заняться продвижением какой-нибудь очередной национальной кухни?
  5. Не «тормозите». Долгие размышления не всегда приводят к желаемому результату. Это не значит, что нужно всегда бросаться с места в карьер: само собой, важные вопросы подлежат осмыслению и обсуждению. Но если процесс принятия решения затягивается на месяцы или годы, конкуренты не станут ждать, пока вы определитесь. Если вы уже составили внятный план по завоеванию рынка, и на бумаге он выглядит наилучшим образом – не откладывайте, начинайте воплощать его в жизнь. Излишняя осторожность, в отличие от умения рисковать, очень часто вредит бизнесу.
  6. Совершать ошибки – это нормально. Ваши конкуренты тоже этим грешат. Конечно, слишком большое количество провалов – это повод задуматься. Но тот, кто способен проанализировать свои неудачи, трезво оценить возможности, составить новый план действий и заняться его реализацией, имеет все шансы добиться успеха.

Наблюдение за деятельностью соперников, изучение их сильных и слабых сторон, работа над рекламными кампаниями, грамотное планирование и риск – вот основные средства конкурентной борьбы.

Блок: 2/2 | Кол-во символов: 2914
Источник: https://invest.yanao.ru/support/useful-tips/obuchayushchie-materialy/1612/

Вежливое общение и внимательное обслуживание

Общение с клиентом всегда выходит на первый план в решении о покупке, ведь покупатель очень редко приходит за конкретным товаром по конкретной цене в конкретную компанию. Чаще всего он просто ищет нужный товар, примерно представляет его характеристики и внешний вид. И если в момент поиска он находит грамотное и компетентное общение, специалиста, который может вежливо и спокойно, с элементами дружеской беседы, презентовать товар, то покупку он совершает именно у этого специалиста.

Многие компании теряют своих клиентов как раз из-за того, что некоторые (заметьте, далеко не все!) менеджеры по продажам общаются с клиентами по-хамски. И если хоть одна история такого общения произошла, поверьте, пострадавший клиент сделает все, чтобы о негативе узнало как можно большее число потенциальных клиентов. На данный момент есть все технические средства для этого, главное из которых – интернет. Такие ситуации возникают и у ваших конкурентов, так что лично вам следует предпринять все меры, чтоб таковое не происходило у вас. Для этого больше разговаривайте со своими сотрудниками, воспитывайте у них высокую степень лояльности и к компании, и к товару. Проводите обучение, тренинги, разыгрывайте различные производственные ситуации, чтобы подготовить морально своих продавцов к любой ситуации с клиентом. Главная цель таких занятий – воспитать моральную устойчивость и способность сохранять спокойствие в любых диалогах с покупателем.

Берегите каждого клиента

Многие клиенты и покупатели в различных опросах подтверждают правило о том, что личный подход и понимание компании позволяет сотрудничать с ней долгие годы. К примеру, каждый финансовый кризис сопровождается сильным оттоком клиентов из-за их финансовой несостоятельности. В этот период важно подходить к клиентам с учетом их индивидуальных особенностей. Кому-то полезно дать скидку, кому-то написать благодарственное письмо, с кем-то заключить долгосрочный контракт с учетом удешевления товара за объем. В практике встречаются примеры, когда на несколько месяцев компании заключали договоры на безвозмездное обслуживание.

В любом случае вникните в ситуацию клиента, поговорите с ним, выясните, насколько критичны у него дела, и постарайтесь выдать такое предложение, которое было бы выгодным ему и вам. Кроме того, что вы не потеряете клиента, он стопроцентно будет рекомендовать своим знакомым и друзьям только вас, и вы окупите скидки клиенту на приобретении новых и новых заказчиков из числа его друзей. Посмотрите, как с этим вопросом работают ваши конкуренты, вы должны быть намного более выгодным во всех планах для своих потребителей.

Будьте ближе к народу

Многие компании устраивают для своих покупателей и потребителей Дни открытых дверей. Если ваши конкуренты еще не делают этого, то начинайте организовывать такие мероприятия. Во время личного общения с потребителями происходит установление общих крепких связей, знакомство с большим спектром услуг, демонстрация многочисленных качество продукта. Кстати, здесь же может быть организован и сбор предложений, как усовершенствовать товар, сделать его лучшим, чтобы повысить продажи и удовлетворенность покупателей.

Во время Дней открытых дверей, как правило, общаются с покупателями не только сотрудники по продажам, но и руководство фирмы, персонал технических, дизайнерских, маркетинговых отделов. Можно проводить как камерные мероприятия, например, только для прессы, так и большие, общегородские или региональные Дни открытых дверей.

Блок: 3/4 | Кол-во символов: 3501
Источник: http://indivip.ru/konkurenciya/vsegda-byt-vperedi-konkurentov.html

Как переманить клиентов у конкурентов

Вступая на тернистый предпринимательский путь, следует подготовить себя к жесткой конкуренции. Предлагаем рассмотреть эффективные способы переманивания клиентов, которыми часто пользуются опытные бизнесмены.

Блок: 3/4 | Кол-во символов: 267
Источник: http://www.temabiz.com/pol-publ/kak-obojti-konkurentov-v-biznese.html

Придумывайте разнообразные бонусы для клиентов

Если клиент уходит к конкуренту, если он ничего не объясняет, то вам непременно следует с ним встретиться и выяснить причину разрыва контракта. Если выяснится, что причина все-таки есть, и она кроется в недочетах вашей работы, то следует предложить компенсацию и замену товара или услуги. Но именно это предоставляют и ваши конкуренты, поэтому ничего необычного не произойдет, если вы так решите вернуть клиента. Старайтесь предоставить ему необычные бонусы, это участие в тренингах, семинарах, пользование вашими дополнительными услугами, право первым бесплатно оценивать ваши новинки, получение демо-версий продуктов или услуг и многое другое. Некоторые бизнесмены практикуют предоставление дисконтных карт, именной постоянной скидки, даже пользование корпоративной туристической базой, пейнтбольными площадками и пр.

Информируйте клиентов

Превзойти конкурента можно и следующим образом. Составляйте специальные квартальные и годовые отчеты и рассылайте их клиентам, так они будут в курсе всех дел вашей компании. Конечно, необходимо составить отчет в удобной и читаемой форме, чтобы каждый клиент мог оценить ваши достижения, рост показателей и пр. Каждый заказ, если он исполняется не в течение дня, а в длительный срок, тоже должен сопровождаться предоставлением нескольких промежуточных отчетов, чтобы клиент имел представление, как идут дела по выполнению его заказа. Поверьте, далеко не каждый ваш конкурент занимается информированием клиентов, поэтому на этом вы легко получите весомое конкурентное преимущество.

Прием «барного табурета»

Этот прием конкурентной борьбы придумали в штатах, у нас его также с успехом используют многие компании. Представьте, что вы пришли в субботу в любимый бар, заказали любимый напиток, заняли свое любимое место за барной стойкой на барном стуле. А вокруг вас – ваши самые любимые друзья. О чем бы вы хотели им рассказать в этот момент? Необходимо, чтобы в случае рассказов на тему вашей профессиональной деятельности клиенты рассказывали о ваших конкурентных преимуществах. Например, все говорят о кулинарии, и обязательно в этот момент должны рассказать о супер-пирогах по оригинальнейшему рецепту, которые продаются в вашей кондитерской. Если между друзьями зайдет разговор об отдыхе, то все обязательно должны вспомнить о вашей туристической базе, потому что на ней подают необычайно вкусный и полезный чай в качестве подарка, например, приготовленный в дровяном самоваре.

Интересен пример, когда в одном из отелей Клауса Кобьёлла установили деревянные ванные, которые при купании источали необычайный аромат. Да, про многие отели тогда говорили, но каждый второй обязательно вспоминал про ванные комнаты и деревянные изящные емкости для купания. Это обеспечило стопроцентную наполняемость номеров на срок больше года. Найти такую уникальную деталь в вашем товаре или услуге – отличная возможность опережения конкурентов.

Не получайте, не делайте, не посылайте

Этот принцип японской компании MCS Media, который берут на вооружение многочисленные производители не только в стране восходящего солнца. Конкурентный рост вам обеспечен, если вы тоже внедрите это правило в свою работу. Каждый конкретный участок производства имеет несколько этапов прохождения товара: поступление, обработка, отправка на следующий этап. Если сотрудник участка не принимает брак, не производит брак, не отправляет брак далее, то возникновение бракованных товаров просто исключается. Для такой работы, конечно, требуется серьезная работа с персоналом, длительное обучение и внедрение ценностей компании в понимание сотрудников, но результат будет потрясающий, исключающий брак, товары и услуги будут только высококачественными.

На самом деле существует масса приемов опережения конкурентов, каждый из них должен подходить именно вашей компании. Если он подошел вашему партнеру, это совсем не значит, что у вас это тоже сработает. Ищите и пробуйте, только тогда у вас родятся свои методы конкурентной борьбы, которые будут самыми эффективными и действенными.

Е.Щугорева

Блок: 4/4 | Кол-во символов: 4039
Источник: http://indivip.ru/konkurenciya/vsegda-byt-vperedi-konkurentov.html

Как повысить цены и не потерять клиентов

Чтобы повышение цен не привело компанию к потере клиентов, нужна эффективная стратегия ценообразования. В этой публикации мы вам расскажем, как и цены поднять, и клиентов удержать.

Блок: 4/4 | Кол-во символов: 291
Источник: http://www.temabiz.com/pol-publ/kak-obojti-konkurentov-v-biznese.html

3. Станьте лучшим в своей сфере!

Многих успешных всемирно известных предпринимателей объединяет одна черта: они всегда стремятся к совершенству в своей сфере.

Сделайте обязательными в своей деятельности следующие шаги:

  1. Будьте воодушевлены своим продуктом/услугой/компанией. Любите все, что связано с вашим бизнесом, будто это лучшее, что могло придумать человечество! Вселяйте эту любовь всем сотрудникам без исключения, начиная от топ-менеджеров и заканчивая уборщицами. Это воодушевление и восторг непременно передастся клиентам!
  2. Изучайте своих конкурентов. Ответьте на вопросы: какие они имеют недостатки? Как вы можете эти недостатки трансформировать в достоинства вашей компании? В чем преимущества конкурентов перед вами? Как это можно устранить? Какие сервисы можно позаимствовать у конкурентов, при этом (крайне желательно!) их доработав и улучшив.
  3. Изучайте своих клиентов. Очень часто оригинальные решения приходят после банального опроса, и он, к слову сказать, может показать вам точки улучшения, о которых вы и не задумывались. Прислушивайтесь ко всем жалобам и пожеланиям клиентов и делайте выводы. Ставьте себя на место клиента, разрабатывайте решения.
  4. Любите своего клиента! Большинство покупок происходит эмоционально (даже крупных), и человеку всегда приятнее отдавать деньги тому, кто к нему относится уважительно и по-человечески тепло. Клиент чувствует хорошее к себе отношение и отвечает благосклонностью.
  5. Изучайте рынок: новые тенденции, разработки, идеи, взятые из газет, журналов, новостей, выставок и проч. могут постигнуть вас на внедрение нового товара или предоставление привычной услуги совершенно непривычным образом.
  6. Изучайте истории успеха. В книгах по бизнесу и маркетингу, автобиографиях есть масса советов и практических рекомендаций, которые могут быть вам полезными, при этом их на практике мало кто использует.

И самое главное в конкурентной борьбе: прекратите бороться! Вообще. В принципе. Ориентируйте свой взгляд внутрь компании, лишь изредка вспоминая о конкурентах с практической целью. Растите над собой, оптимизируйте свой продукт, пусть клиент сравнивает ваши продукты между собой и не помышляет смотреть в сторону!

Конечно, можно действовать по старинке: демпинговать! И устраивать акции, а еще заваливать клиента ненужными бонусами. И это, конечно, дает временный эффект, но по сути, вы вредите себе же, снижая рентабельность. Зачем? А если снова обратиться к статистике: только 15% клиентов не покупает что-либо из-за высокой цены. Обратите свой пристальный взгляд на остальные 85%!

И да прибудет в вашу жизнь бесконкурентный бизнес!

Блок: 5/5 | Кол-во символов: 2619
Источник: https://5sfer.com/biznes-bez-bor-by-kak-vsegda-byt-na-shag-vperedi-konkurentov/

Разработка сайта для экспорта, который собирает заявки

  1. Проработка уникального торгового предложения и текстов для эффективности работы сайта
  2. Интеграция сайта с существующей СРМ для автоматического добавления заявок
  3. Установка онлайн чата, виджета обратного звонка, конверсионных форм захвата





Как взять под контроль продажи и автоматизировать процессы?

Блок: 5/14 | Кол-во символов: 411
Источник: https://rostprodaz.ru/

Внедрение СРМ системы

 

  • удалённый контроль сотрудников по количеству продаж, привлечению новых клиентов, количеству сделок на этапе заключения договоров, аналитика будущих продаж
  • возможность аналитики активности менеджеров в сравнении с другими менеджерами
  • исключение возможности увода ваших клиентов из компании





Как создать образ продукта и быстро донести его до клиента?

Блок: 6/14 | Кол-во символов: 433
Источник: https://rostprodaz.ru/

Разработка продающей презентации

Продающая презентация — это 15-20 слайдов, в котором описаны все преимущества и ценности продукта. Мы разработаем интересную с точки зрения дизайна презентацию, которая предоставит вашу компанию и ваш продукт в выгодном для вас виде. Вы сможете донести чётко до клиента вашу мысль и создать желаемый образ вашего товара или услуги





Как повысить узнаваемость и доверие к вашей компании?

Блок: 7/14 | Кол-во символов: 473
Источник: https://rostprodaz.ru/

Разработка фирменного стиля

Фирменный стиль компании – это отражение ее миссии. Сайт, конверты, визитки, документация и логотип, оформленные в одном антураже, прибавляют бренду солидности, повышают доверие к нему и узнаваемость. Поэтому разработать логотип и фирменный стиль – важная задача, требующая вдумчивого и неспешного подхода





Способ создания самого лучшего уникального торгового предложения для клиента

Блок: 8/14 | Кол-во символов: 466
Источник: https://rostprodaz.ru/

Разработка ментальной карты

При создании стратегии продвижения любого продукта или создании бизнеса, а также в случае задач наполнения сайтов, формирование презентаций необходимо сформировать ментальную карту. Ментальная карта создается мозговым штурмом, в котором принимают участие собственники бизнеса или ответственные за развитие бизнеса, хорошо знающие продукт







Позвольте менеджерам продавать больше, внедрив это в компании

Блок: 9/14 | Кол-во символов: 498
Источник: https://rostprodaz.ru/

Автоматизация договоров

Автоматизация договоров позволяет, заполнив всего несколько полей, сформировать договор с контрагентом за 15 секунд как с подписью и печатью, так и без них. После заполнения полей, и нажатия на кнопку «Сформировать», вы получаете готовый договор с заполненными данными, реквизитами, печатями и подписями в формате PDF, который можно отправить вашему контрагенту на подписание даже с мобильного телефона.





Коммерческое предложение как важный фактор воздействия на клиента

Блок: 10/14 | Кол-во символов: 549
Источник: https://rostprodaz.ru/

Автоматизация коммерческих предложений

Автоматизация предложений позволяет сформировать онлайн готовые коммерческие предложения за 15 секунд с вставленным в него любым количеством товаров с фотографиями, ценами, характеристиками и сроками поставки, на оформленном фирменном бланке, с печатью и подписью, так и без них





Отдел продаж на автомате под вашим контролем за 30 дней

Блок: 11/14 | Кол-во символов: 429
Источник: https://rostprodaz.ru/

Комплекс из Сайта, СРМ и АТС

Запустим и интегрируем САЙТ, СРМ и виртуальную АТС. Пример использования автоматизации Сайта, СРМ и АТС:

  1. Вы запускаете  и направляете клиентов на ваш современный сайт
  2. Клиенты заходят на сайт, оставляют заявки, совершают звонки в ваш отдел продаж
  3. В СРМ системе автоматически фиксируются все заявки и звонки, менеджерам автоматически ставятся задачи, сделка идет по воронке продаж, у вас полная аналитика эффективности продаж







Вы уверены, что ваш ИТ проект и рекламная стратегия под контролем?

Блок: 12/14 | Кол-во символов: 596
Источник: https://rostprodaz.ru/

Сопровождение IT проектов и рекламных стратегий

  

  • оценим проект и рекламную стратегию с точки зрения идеи, реализации, необходимости, ценообразования, компетентности исполнителя
  • предложим внесение корректировок с обоснованием необходимости изменений
  • проконсультируем по проекту и рекламной стратегии с точки зрения эффективности, найдем слабые места и предупредим об этом





Как донести информацию до клиента в один миг?

Блок: 13/14 | Кол-во символов: 479
Источник: https://rostprodaz.ru/

Передавайте выгоды клиентам через онлайн листовки

  • сделайте фокус на свойстве товара, чтобы заставить клиента вам позвонить
  • захватите внимание клиента на самом важном для передачи своей идеи
  • возможность быстро передать клиенту одну выгоду и ценность товара





Блок: 14/14 | Кол-во символов: 297
Источник: https://rostprodaz.ru/
Кол-во блоков: 24 | Общее кол-во символов: 23669
Количество использованных доноров: 5
Информация по каждому донору:

  1. http://indivip.ru/konkurenciya/vsegda-byt-vperedi-konkurentov.html: использовано 3 блоков из 4, кол-во символов 8638 (36%)
  2. https://5sfer.com/biznes-bez-bor-by-kak-vsegda-byt-na-shag-vperedi-konkurentov/: использовано 5 блоков из 5, кол-во символов 5719 (24%)
  3. https://rostprodaz.ru/: использовано 13 блоков из 14, кол-во символов 5840 (25%)
  4. https://invest.yanao.ru/support/useful-tips/obuchayushchie-materialy/1612/: использовано 1 блоков из 2, кол-во символов 2914 (12%)
  5. http://www.temabiz.com/pol-publ/kak-obojti-konkurentov-v-biznese.html: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 558 (2%)


Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий