Как повысить эффективность предприятия

Рано или поздно каждый руководитель задумывается, насколько эффективен труд его подчинённых и можно ли повысить их производительность.

Как вообще нужно оценивать эту самую эффективность труда? Как понять, работает ли человек на полную отдачу или вполсилы?

Для ответов на эти вопросы крупнейшие кадровые агентства разработали несколько методик для контроля и управления производительностью труда работников.

Блок: 1/4 | Кол-во символов: 408
Источник: https://zakonguru.com/trudovoe/upravlenije/kultura/povyshenije-effektivnosi-raboty-sotrudnikov.html

Компания Б. Вариант «Неэффективное предприятие»

Ситуация, которую я опишу ниже, собирательная. Но собрана она из абсолютно реальных историй, которые я наблюдал или слышал лично.

Менеджер нашел клиента. Выставил ему коммерческое предложение, предварительно взяв у клиента его реквизиты. Разумеется, куда-то эти реквизиты занес, для того, чтобы сформировать коммерческое предложение. Скорее всего, в Word. Клиент одобрил предложение и теперь необходимо оформлять договор. Менеджер отправляет реквизиты клиента юристу, тот тоже куда-то их вбивает (уже второй сотрудник компании делает одно и то же). Скорее всего, в Word, попутно ошибаясь. Причем делает это неспешно, потому как «и так дел по горло». Менеджер нервничает, потому что ему непонятно, занимается ли юрист вообще его договором. Такие моменты, кстати, называются непрозрачностью бизнеса. Это когда деятельность сотрудников компании понятна и прозрачна только для самих этих сотрудников. После нескольких звонков юристу, тот готовит таки договор и отправляет его менеджеру. Менеджер клиенту. Клиент обнаруживает несколько элементарных ошибок. Например, там, где должна стоять его фамилия, стоит фамилия совершенно неизвестного человека. Потому что юрист, в спешке, просто забыл (не заметил) исправить в «рыбе» фамилию Пупкин. Совместными усилиями менеджер и юрист исправляют договор и снова отправляют клиенту. На этот раз все хорошо. Клиенту нужно выставить счет. Этим занимается бухгалтерия. Которой тоже, для начала, необходимо сообщить реквизиты и предмет счета. В дело вступает email.


Однажды мне мой собеседник рассказал совсем уж чудовищную ситуацию с заполнением документов вручную. У директора фамилия Зуев. А теперь посмотрите на клавиатуру вашего компьютера. Справа от буквы З находится буква Х. И именно в такой интерпретации был отправлен клиенту договор. Разумеется ситуация привела к потере клиента.

Пока суть да дело, менеджер звонит на склад, чтобы уточнить, а есть ли у нас на складе необходимое количество товара. Склад, разумеется, быстро ответить не может, потому что «надо посмотреть». Через полчаса повторный звонок на склад с целью «дать пинка». В результате через 1.5 часа препирательств выясняется, что товар есть.

Менеджер отправляет в бухгалтерию реквизиты клиента. Бухгалтерия их поглощает (это уже третье место в компании, где сотрудники «куда-то» заносят реквизиты клиента). Полдня менеджер добивается от бухгалтерии, чтобы ему занесли счет, однако бухгалтер не спешит, потому как «и так дел по горло». Наконец счет получается, но в нем неточность. Товар немного не тот, потому что менеджер написал по email его название так, как он его знает, а в бухгалтерии он заведен несколько иначе. Нужно исправить. Опять потеря времени. Исправляем, отправляем счет клиенту. Не прошло и двух дней…

Об оплате счета менеджер очень просит клиента сообщить именно ему, потому что об этом легче узнать у самого клиента, чем в собственной бухгалтерии.

Клиент собирается на склад за товаром. Так уж заведено, что ежедневно туда (на склад) мотается курьер, который отвозит туда накладные. То есть происходит полный ералаш. Бухгалтерия заранее готовит накладные и счета фактуры и отправляет их на склад, где они ждут клиента. Накладным уже присвоен номер, но клиент не факт, что вообще приедет. Что тогда с этими накладными делать — непонятно.

Но вот незадача — одну из товарных позиций просто не смогли найти на складе (абсолютно реальная история). Просто кладовщик, который хорошо знает склад, с сегодняшнего дня в отпуске. Полдня искали, но нет ее и все тут. Территория склада огромная, есть и открытые площадки, и закрытые склады. Эти штуковины покупают не чаще одного раза в месяц. Кто там упомнит, где лежат эти задвижки… Клиент уже в истерике, машина-то простаивает, деньги идут. Еще одной позиции из накладной действительно на складе не оказалось. Когда менеджер звонил, была, а теперь вот нет. Кому-то отгрузили. Бывает. Резервирования-то нет никакого.

Заранее подготовленную накладную клиенту не отдашь, так как она не соответствует действительности. Склад оформляет накладную «на коленке». Надо потом не забыть ее передать в бухгалтерию, чтобы переделали. Передать-то не забыли, но где-то это все потерялось в бухгалтерии. Клиент в бешенстве звонит менеджеру уже третий день и требует нормально оформленных документов. Несчастный менеджер требует их от бухгалтерии, а те уверяют, что ничего не получали от склада. Замкнутый круг. Да нет, все в порядке, просто нужно подключить к решению этого вопроса руководство, которое к этому уже привыкло.

Через неделю понять, что там происходило в этой сделке, уже не может никто. Версий несколько, и все противоречивы. По версии менеджера там происходило одно, по версии бухгалтерии другое. И, что самое интересное, по версии клиента там происходило третье.

Но не беда, втроем все стороны в течение пары-тройки дней обо всем договорились. Вот такая вот сделочка. Как вы думаете, клиент после таких приключений вернется? Скорее уйдет к конкурентам.

Апофеозом этой истории стало увольнение менеджера, уставшего от бесконечного бардака в собственной фирме. И ушел менеджер к конкуренту. И клиентов с собой прихватил. Они же у него все в Excel, на компьютере хранились. А там всё, клиенты, контакты. Причем не только те клиенты, с которыми он уже работал, но и те, с которыми вел переговоры. Ценнейшая информация.


Блок: 2/3 | Кол-во символов: 5372
Источник: https://avaerp.com/press/effect

Итого

Повысить эффективность работы можно следующими способами:

  1. Поддерживайте свой рабочий стол в чистоте и порядке;
  2. Читайте новости из сферы Вашего бизнеса;
  3. Выполняйте ежедневно планирование времени;
  4. Ведите здоровый образ жизни;
  5. Благоразумно используйте телефонные разговоры;
  6. При чтении материала делайте пометки;
  7. Учитывайте планы других людей, согласовывая с ними свои;
  8. Готовьтесь к встречам;
  9. Пытайтесь использовать командировки с пользой;
  10. Планируйте отпуск.
Блок: 2/12 | Кол-во символов: 449
Источник: https://easywork.com.ua/kak-povysit-jeffektivnost-raboty.html

Компания А. Вариант «Эффективное предприятие»

Менеджер нашел клиента. Занес его реквизиты в ERP-систему. На составление коммерческого предложения ушло 3 минуты, потому что ничего вручную делать не надо. Выбрал из справочника товары и получил бланк предложения. Отправил клиенту. Клиент одобрил. На основании коммерческого предложения менеджер сам сформировал договор. Никакой юрист уже не нужен, потому что ERP-система умеет формировать тексты договоров сама. Дальше менеджер просто в системе документооборота отправляет договор на подпись и это всем видно. А раз всем видно, значит видно и руководству, что договор на подписи лежит с 10.30. Ответственный за подписание в этой ситуации точно поторопится, потому что «втык» от руководства получать не хочется. На основании договора менеджер сам, за 3 минуты выписывает счет, никуда не вводя реквизиты клиента, потому что в приличной информационной системе это делается один раз, в самом начале. Отправляет счет клиенту, причем в электронном виде с печатью. Ему не нужно куда-то бегать, чтобы поставить печать.

Клиент оплачивает счет. На следующее утро выписку из клиент-банка бухгалтер закачивает в систему и все (в том числе и наш менеджер) видят, что счет оплачен и опять никуда звонить не надо, потому что всем всё видно. Менеджер на основании счета делает электронную заявку на отгрузку товара. Эта заявка автоматически резервирует товар на складе, что означает, что его уже никому не отдадут. Никто никаких накладных заранее не готовит, потому что это просто не нужно. Склад тоже работает в ERP-системе и видит электронную заявку, в которой сказано, что клиент приедет завтра. Склад начинает подбор товара заранее. С поиском товара никаких проблем не возникает, потому что используется адресное хранение. Это означает, что на складе все стеллажи строго маркированы, а открытые площадки разделены на зоны. И всем понятно, где именно искать тот или иной товар. После того, как заказ собран, менеджер получает уведомление по электронной почте и сообщает клиенту, что можно приезжать. Клиент приезжает, получает груз, но одна товарная позиция просто не влезла в машину. Это не страшно. Кладовщик проводит в ERP-системе отгрузку только того товара, который реально отгружен и получает из системы соответствующую накладную (которая формируется не заранее, а по факту отгрузки товара), печатает ее, подписывает, ставит печать и желает клиенту счастливого пути. Завтра клиент приезжает и добирает оставшуюся товарную позицию. Вот и все.

Вот причины такой разницы между двумя компаниями. Компания Б похожа на автомобиль, который едет на спущенных колесах.

Проблема компании Б не только в том, что производительность у нее значительно ниже, но еще и в том, что для удержания клиентов приходится затрачивать дополнительные силы на уговоры, подарки и прочие «штучки». Представьте себя на месте клиента компании Б. Нет желания уйти к компании А?

Попов Александр

Другие статьи автора

Блок: 3/3 | Кол-во символов: 2937
Источник: https://avaerp.com/press/effect

Держите реальное и виртуальное рабочее место в порядке

  1. Чтобы повысить эффективность работы, прежде всего, обустройте свое рабочее место так, чтобы Вы чувствовали себя комфортно. Обязательно постоянно убирайте со своего рабочего стола ненужные бумаги и вещи. Пусть на Вашем столе будут только те вещи, которыми Вы сейчас пользуетесь. После окончания работы с материалами немедленно убирайте их на место. Сразу разделяйте срочную и важную и несрочную корреспонденцию.
  2. Систематизируйте папки и файлы в компьютере в удобном для вас порядке, это позволит улучшить качество работы. Регулярно чистите рабочий стол на компьютере от «мусора». При передаче информации в случае производственной необходимости делайте копии.
  3. Для доступа к своим файлам с разных компьютеров и сохранения важной информации используйте облачные хранилища (Google Drive, Яндекс.Диск, Dropbox и т.п.) .
  4. Постарайтесь создать оптимально удобную для вас систему хранения информации в своем компьютере. Определите способ классификации и варианты оформления документов. Унифицируйте стандартные ситуации.
  5. Учитывая существующие в современном мире разновидности вирусов, перестрахуйтесь, продублировав имеющуюся важную информацию на нескольких флешках или облачных хранилищах, как я указывал в пункте 3. Ежемесячно наводите порядок в файловой системе, удаляйте ненужное. При пользовании электронной почтой чистите спам.

Чтобы повысить эффективность работы, рабочий стол должен быть в порядке

Блок: 3/12 | Кол-во символов: 1444
Источник: https://easywork.com.ua/kak-povysit-jeffektivnost-raboty.html

С чего нужно начать


Прежде чем приступать к планированию изменений в любом направлении компании, нужно правильно и четко проанализировать стиль фирмы. Это даст возможность лучше понимать, в каком направлении стоит двигаться. Грамотный руководитель знает, что современное предприятие — это целый комплекс обновлений, без которых нельзя обойтись для максимальной продуктивности работы.

Для детального понимания ситуации внутри компании, вам понадобится:

  • статистика предыдущих лет работы формы. К этому пункту относится: количество выпускаемой продукции, продажи, пополнение ил сокращение штата, рентабельность, уровень колебания зарплат.
  • Средние и высшие показатели оборота в нужной вам отрасли.
  • Полноценное сравнение своей фирмы с конкурентами по прибыли и расходам.
  • Тщательный анализ всех факторов, приводящим к упадку или финансовым потерям вашего предприятия.
  • Назначение ответственных за проведение инноваций и реформ на местах. 

Нередко подробная оценка общей информации показывает, что реформы стоит начинать с самой верхушки. В таком случае руководству стоит пересмотреть методы управления и менять их. Кардинальные изменения нередко приносят результат уже на первом этапе. Очень важно правильно оценивать собственные действия. Признать ошибки — значит сделать первый шаг к успешному выполнению поставленных задач. Тогда прогресс не станет вашим врагом, а будет работать во благо фирмы.

Не забывайте также о том, что любое предприятие начинается с его руководителя. В первую очередь следует развивать собственную эффективность. Для этого стоит сперва оценить собственную способность развиваться и меняться. Для этого можно заказать ДНК-анализ, который покажет вам полное описание ваших внутренних возможностей. На основе этого вы сможете понять, каким путем следует развивать собственную эффективность.


Где заказать анализ компании и ее работы

Многие консалтинговые фирмы предлагают провести подробный технический анализ всех сторон работы фирмы. В этом случае от вас потребуется только предоставить статистические данные, на их основе будет сделана подробная оценка. Что касается исследования ДНК, то здесь нужно обращаться к тем, кто точно знает, как исследовать совокупность генов в вашем организме.

Специалисты нашей компании помогут вам провести ДНК-тест и расшифровать его значение. На основе полученных данных мы поможем составить действенный план, следуя которому вы сможете поработать над повышением собственного потенциала. Повышение эффективности и получение стабильно высокого дохода обеспечено тем, кто не боится что-то менять с целью будущего развития. Успешный руководитель поддержит изменения во благо, и будет меняться сам.



Блок: 6/6 | Кол-во символов: 2734
Источник: https://mygenetics.ru/blog/produktivnost/povyshenie-effektivnosti-predpriyatiya/

Примерная программа повышения эффективности работы сотрудников магазина

  • Введение должностных инструкций для всех штатных должностей;
  • Введение учёта рабочего времени (автоматизированного или в лице ответственного сотрудника);
  • Постоянные аттестации сотрудников;
  • Регулярные мониторинги работников с целью поощрения наиболее успешных сотрудников и наказания тех, кто не справляется со своими непосредственными обязанностями;
  • Разработка премиальной системы для материальной мотивации персонала;
  • Разработка стимулирующей системы для поощрения успешных работников, т.е. заработная плата сотрудников должна зависеть от их коэффициента полезного действия для магазина. Соответственно, сотрудники, выполнившие план продаж, получают больше, чем те продавцы, которые не смогли реализовать необходимое количество товара;
  • Вычет из заработной платы времени отсутствия на рабочем месте (даже по уважительной причине);
  • Материальное наказание за пренебрежение правилами внутреннего распорядка и трудовой дисциплины.

Кроме того, каждый работник для повышения и сохранения мотивации к труду, должен иметь следующие социальные гарантии:

  • сохранение его рабочего места;
  • возможность продвижения по карьерной лестнице;
  • достаточный уровень заработной платы;
  • система поощрений (не только материальных): скидки, подарки, льготы и т.д.
Блок: 4/4 | Кол-во символов: 1308
Источник: https://zakonguru.com/trudovoe/upravlenije/kultura/povyshenije-effektivnosi-raboty-sotrudnikov.html

Будьте в курсе новостей Вашего бизнеса

Для того чтобы постоянно быть в курсе новостей, необходимо регулярно просматривать газеты, журналы, сайты, имеющие отношение к вашему бизнесу. По мере снижения актуальности удаляйте ненужную информацию. А прежде чем сохранить информацию, хорошо обдумайте, насколько полезна она для вашего бизнеса. Этот пункт также может повысить эффективность работы, т.к. Вы знаете что, где и почему происходит, Вы всегда в курсе всех событий.

Блок: 4/12 | Кол-во символов: 466
Источник: https://easywork.com.ua/kak-povysit-jeffektivnost-raboty.html

Выделяйте время на планирование времени

Отводите специальное время для сбора, обработки, анализа и систематизации информации, от ненужной сразу избавляйтесь. Необходимо планировать свое время.

В начале работы постарайтесь набросать общий план, чтобы представлять не только масштаб работы, но самое главное — выстроить логическую цепочку.

Если Вы испытываете определенные трудности при планировании, то начните писать с любого места, напишите хоть что-нибудь. Можно писать отдельными частями, а потом систематизировать и соединить все в окончательный вариант. Если приходит какая-либо мысль, относящаяся к любой части плана, то обязательно запишите ее. Затем Вы сведете их в логично выстроенный план. Если Вы думаете что, Вам не составит труда вспомнить все приходящие в голову идеи, то Вы ошибаетесь.

Блок: 5/12 | Кол-во символов: 797
Источник: https://easywork.com.ua/kak-povysit-jeffektivnost-raboty.html

Ведите здоровый образ жизни

Занимайтесь спортом, правильно питайтесь, спите необходимое количество Вам времени и Вы будете чувствовать себя уверенным и здоровым человеком, что, несомненно, поможет Вам повысить эффективность работы.

Придерживайтесь распорядка дня, чтобы повысить эффективность работы

Следите за артериальным давлением, ведя здоровый образ жизни

Блок: 6/12 | Кол-во символов: 357
Источник: https://easywork.com.ua/kak-povysit-jeffektivnost-raboty.html

Используйте телефонные разговоры с умом

Ни один современный бизнес не может существовать без телефонной связи. Эффективное использование коммуникационных средств значительно облегчит работу и значительно повысить эффективность работы, а планирование телефонных переговоров сэкономит достаточное количество времени.

Ежедневно составляйте список необходимых телефонных звонков и отведите для этой цели наиболее удобное время. Определите цель звонка и подготовьте план, который поможет Вам проконтролировать, все ли намеченные вопросы были затронуты в процессе переговоров. Делайте необходимые пометки и вычеркивайте пункты по мере их проработки. На первое место ставьте наиболее важные и срочные звонки, иначе говоря, разделите их на группы. Если один номер занят, то попробуйте дозвониться по другому, принадлежащему к той же группе.

При проведении телефонных переговоров четко придерживайтесь намеченного плана, изменяя тему лишь в экстренных случаях, поскольку отступление способно поглотить большое количество дорогостоящего времени. Лимитируйте свои телефонные переговоры и старайтесь придерживаться отведенных для этих целей сроков.

Не увлекайтесь пользованием голосовой почтой (автоответчик), поскольку она эффективна, когда не требуется личный контакт, однако эта форма исключает живое общение и возможность компромисса.

Блок: 7/12 | Кол-во символов: 1322
Источник: https://easywork.com.ua/kak-povysit-jeffektivnost-raboty.html

Делайте пометки при чтении, чтобы повысить эффективность работы

При ознакомлении с новой информацией старайтесь делать сразу пометки в заинтересовавших Вас материалах, так как письменные материалы быстро накапливаются. Вы будете отбрасывать ненужные материалы, оставляя лишь нужные вещи, тем самым Вы сможете повысить эффективность работы.

При просмотре ежедневной прессы применяйте метод скорочтения. Бегло просматривайте и выделяйте ключевые фразы из текста, чтобы иметь общее представление о содержании.

Блок: 8/12 | Кол-во символов: 504
Источник: https://easywork.com.ua/kak-povysit-jeffektivnost-raboty.html

Согласовывайте свои планы с другими коллегами

Успешная реализация Ваших планов во многом зависит от людей, с которыми Вы работаете. Обязательным условием совместной деятельности является умение согласовывать свои планы с интересами коллег. Неожиданный визит может нарушить Ваш график на целый день. Если вдруг у вас произошла незапланированная встреча, и Вы хотите ее быстро завершить, то самый лучший способ — это просто не садиться во время нее.

Оберегайте себя от несанкционированных мероприятий и в свою очередь с уважением относитесь к чужому времени, не позволяйте себе без веской на то причины нарушать планы других людей. Людей, забирающих чужое время называют «пожирателями времени«. Не будьте ими. Например, если Вы решите собрать экстренное совещание, не предупредив тех, кому необходимо подготовить определенный материал для проведения данного мероприятия, то время Ваше и Ваших коллег будет, скорее всего, бездарно и безвозвратно потеряно, а все планы, намеченные на день, полностью нарушены. Поэтому старайтесь всегда обдумать и согласовать совместные действия с планами других людей.

Если Вы собираетесь провести совещание, то, прежде всего, обдумайте его целесообразность. Нужно определить оптимальный для всех срок проведения встречи, количество участников, повестку дня, место проведения, подготовить материал, выделить время на дорогу и продумать свои дальнейшие действия, связанные с этой организацией. Иногда бывает достаточно личных или телефонных переговоров с каждым в отдельности.

Блок: 9/12 | Кол-во символов: 1502
Источник: https://easywork.com.ua/kak-povysit-jeffektivnost-raboty.html

Готовьтесь к встречам

Обычно на проведение встречи уходит львиная доля времени. Чтобы оно не прошло даром, необходимо приложить усилия, чтобы каждая проведенная встреча достигла своей цели. Старайтесь тщательно готовиться к встречам и не допускайте отступлений от намеченной темы. Всегда уважайте мнение других людей, даже не смотря на то, что оно может не совпадать с Вашим, давайте людям возможность высказаться. Старайтесь лимитировать время проведения своих встреч, чтобы не выбиваться из запланированного графика. Можете попросить коллегу или секретаря прервать вас, если встреча затянется дольше намеченного для ее проведения времени.

Рассмотрение спорных вопросов лучше проводить в конце дня, чтобы избежать пространных разговоров, поэтому начинать лучше с простых вопросов, требующих конкретных решений. Но не тратьте время на посещение и проведение ненужных встреч. Предварительно определите степень важности для вас того или иного мероприятия и возможные перспективы. Если во время встречи появляются дополнительные вопросы, то отведите для них время в конце, чтобы не нарушать запланированный ход обсуждения важных задач.

Блок: 10/12 | Кол-во символов: 1130
Источник: https://easywork.com.ua/kak-povysit-jeffektivnost-raboty.html

Пытайтесь пробыть в командировках с пользой

Возможно, Вам часто придется быть в долгосрочных командировках, то оцените степень оправданности в будущем сумм израсходованных на нее денег, ее целесообразность. Если все же поездка необходима, то возьмите с собой работу, которую можно выполнить в дороге или во время ожидания. Использование времени ожидания с пользой для дела принесет не только результат, но и удовлетворение от эффективно проведенного времени.

Блок: 11/12 | Кол-во символов: 457
Источник: https://easywork.com.ua/kak-povysit-jeffektivnost-raboty.html

Планирование отпусков

Планирование отпуска лучше делать заранее, в периоды, когда Вы наименее загружены, что позволит равномерно распределить нагрузку на другие дни. Такое планирование позволит избежать потери уверенности в своих силах из-за эмоциональных и физических перегрузок.

Ваша основная задача состоит в том, чтобы спланировать и согласовать свое время и время подчиненных. Каждый человек индивидуален, поэтому люди по-разному реагируют на одну и ту же ситуацию. Прежде чем огласить определенное решение, подумайте, как его представить в целях наилучшего восприятия. При распределении времени каждого учитывайте его личностные особенности (семейное положение, его цели и задачи, темперамент, опыт и знания), а также настрой в коллективе, поскольку настроение коллег может влиять на поведение отдельного человека.

Итого


Повысить эффективность работы можно следующими способами:

  1. Поддерживайте свой рабочий стол в чистоте и порядке;
  2. Читайте новости из сферы Вашего бизнеса;
  3. Выполняйте ежедневно планирование времени;
  4. Ведите здоровый образ жизни;
  5. Благоразумно используйте телефонные разговоры;
  6. При чтении материала делайте пометки;
  7. Учитывайте планы других людей, согласовывая с ними свои;
  8. Готовьтесь к встречам;
  9. Пытайтесь использовать командировки с пользой;
  10. Планируйте отпуск.
Блок: 12/12 | Кол-во символов: 1267
Источник: https://easywork.com.ua/kak-povysit-jeffektivnost-raboty.html
Кол-во блоков: 19 | Общее кол-во символов: 33423
Количество использованных доноров: 6
Информация по каждому донору:

  1. https://avaerp.com/press/effect: использовано 2 блоков из 3, кол-во символов 8309 (25%)
  2. https://www.insales.ru/blogs/university/kak-vyzhat-iz-kollektiva-bolshe: использовано 2 блоков из 3, кол-во символов 10145 (30%)
  3. https://mygenetics.ru/blog/produktivnost/povyshenie-effektivnosti-predpriyatiya/: использовано 1 блоков из 6, кол-во символов 2734 (8%)
  4. https://zakonguru.com/trudovoe/upravlenije/kultura/povyshenije-effektivnosi-raboty-sotrudnikov.html: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 1716 (5%)
  5. https://mtp-global.com/kak-povyisit-effektivnost-rabotyi-personala/: использовано 1 блоков из 3, кол-во символов 824 (2%)
  6. https://easywork.com.ua/kak-povysit-jeffektivnost-raboty.html: использовано 11 блоков из 12, кол-во символов 9695 (29%)



Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий