Как вернуть автомобиль в салон — описываем досконально

Существует масса организаций и частных лиц, занимающихся продажей транспортных средств с пробегом. В этой ситуации особенно важно получать информацию о том, как защитить свои права. И знать о том, что вообще можно делать, а какие требования находятся под запретом.


Блок: 1/6 | Кол-во символов: 281
Источник: https://autourist1.ru/vladenie-avtomobilem/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernyt-bu-avtomobil-v-avtosalon.html

Закон о возврате авто

В Пункте закона «О защите прав потребителя» прописаны все условия, согласно которым покупатель имеет право сдать обратно автомобиль. Согласно закону, при обнаружении каких-либо недостатков покупатель вправе отказаться от автомобиля в течение 15 дней с момента подписания договора. При этом он может претендовать на возврат всей суммы покупки либо замену автомобиля на средство такой же модели.

Если же вы хотите обменять машину, которая пробыла в эксплуатации более 2 недель, то здесь есть три необходимых условия. Первое из них – наличие существенного недостатка. При этом к существенным недостаткам относятся как те, которые устранить нельзя, так и те, устранение которых требует значительных вложений.

Дилер сам решает, можно считать недостаток существенным или нет. И в любом случае он сделает все возможное, чтобы не возвращать деньги за покупку. Поэтому нередко обманутые покупатели вынуждены обращаться в суд, чтобы вернуть деньги за машину.

Со вторым условием все значительно легче. Если вы сдали машину по гарантийному ремонту, то по истечении 45 дней вы имеете право потребовать деньги, если неполадки не были устранены. Другими словами, прошло 45 дней – возвращайте деньги. Даже если автосалон не располагал нужными запчастями, вы все равно имеете право потребовать выплату по прошествии указанного срока.


Кроме того, не забудьте заглянуть в договор. Иногда сервисные центры сокращают период с 45 дней до 20. Тогда вы имеете право требовать компенсацию по истечении этого времени.

Главное условие – в первый день составьте письменную претензию в двух экземплярах. Один оставляете себе, другой остается у автосалона дилера. При этом попросите его поставить дату обращения. В таком случае по истечении 45 дней у вас будет возможность подтвердить, что указанное время действительно прошло.

Иногда автосалоны стараются схитрить, и оформляют документы в тот день, когда вы уже забираете отремонтированный автомобиль. Тогда по бумагам получается, что авто провело в ремонте всего один день.

Третье условие для возвращения денег автосалоном за автомобиль – машина была в нерабочем состоянии на протяжении 30 дней и более в течение последнего года. Поэтому отнеситесь внимательно к тому, чтобы каждый ремонт четко фиксировался, даже если он занимает всего несколько дней. По итогу у вас может возникнуть возможность вернуть деньги за автомобиль.

Во всех трех ситуациях вы вправе требовать возвращение полной стоимости авто. Если автосалон по каким-то причинам отказывается это делать, можно обратиться в суд. Известно много случаев, когда автомобилистам удавалось вернуть сумму, в несколько раз превышающую настоящую стоимость автомобиля.

Блок: 3/11 | Кол-во символов: 2657
Источник: https://prav-voditel.ru/kypit-avtomobil/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon

В каких случая автомобиль можно вернуть в салон


К числу существенных недостатков, которые могут послужить основанием для того, чтобы вернуть задаток или полную стоимость авто, относятся:

  • Технически неустранимая неисправность отдельного компонента, механизма, агрегата;
  • Дефекты машины, которые продолжают возникать после проведения профилактических или ремонтных работ;
  • Неисправности компонентов автомобиля, которые можно устранить только при условии проведения дорогостоящего ремонта или замены отдельных деталей.

Обычно официальные дилеры автомобильных концернов стараются уладить все мирным путем. Представители салона предлагают выгодные и простые условия возвращения автомобиля, при которых клиент не ущемляется в своих правах, а напротив поощряется за то, что нашел дефект. Нередки случаи, когда производитель автомобилей отзывает целые партии своих товаров по причине стойкой утраты качества в каком-либо узле.

Противниками соблюдения действующего законодательства обычно являются небольшие фирмы, которые не только дают отказ в возврате автомобиля в автосалон по гарантии, но и не предоставляют такой возможности в принципе (не прописывают такое условие в договоре). На этот случай и действует Закон, защищающий права потребителей.

Сроки возврата купленного автомобиля:

  1. Обнаружен недостаток в механизме машины, являющий существенным — 15 суток;
  2. При выявлении критической неисправности в течение 20 дней автосалон может диагностировать и выполнить ремонт или другие работы по устранению дефекта. Если срок превышается — идет замена автомобиля
  3. В случае если после обращения покупателя о неисправности, представитель дилера не устранил дефект в течение 45 дней или иного срока, который указан в договоре купли-продажи автотранспортного средства, может возвращать машину;
  4. Если недостатки автомобиля делают невозможным его дальнейшую эксплуатацию -предусматривается возврат в течение 30 суток или иного гарантийного срока, который прописан в договоре.

Важно: в настоящее время согласно действующим программам автосалонов покупателям предоставляется гарантия на определенный срок или пробег авто (3,5 лет или пробег 100150 т. км). В течение этого периода потребитель имеет полное право обслуживаться за счет дилера на условиях специальной программы. Иной раз имеет смысл подождать, прежде чем владельцу авто вернут пусть и новый (аналогичный) транспорт, но не такой гарантии.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатную консультацию Специалистов

Блок: 2/4 | Кол-во символов: 2437
Источник: https://www.bp-u.ru/yuridicheskiy-likbez/na-kakih-usloviyah-mozhno-vernut-kuplennyy-avtomobil-v-salon/

Какой недостаток считать существенным?

Основное определение существенного недостатка технически сложного товара дано в федеральном законодательстве. Таким недостатком признается поломка, дефект или иное нарушение целостности конструкции товара, которые:

  • не могут быть устранены без совершения расходов и временных затрат, которые не имеют экономического смысла;
  • выявляются многократно;
  • проявляются после однажды проведенного устранения;
  • соответствуют серьезной поломке по существу.

Для установления факта существенности недостатка в большинстве случаев назначается экспертиза. При этом, основное ее назначение — даже не в том, чтобы классифицировать недостаток (во многих случаях его существенность попросту очевидна), а в том, чтобы установить, что недостаток появился по вине продавца или производителя, а не автовладельца.

В соответствии с законом экспертиза в рамках гарантии производится бесплатно для автовладельца. Кроме того, он может присутствовать при ее проведении. Результаты экспертизы в любом случае оспоримы в суде. Если экспертиза покажет, что в появлении недостатков виноват покупатель, то он будет обязан компенсировать стоимость данной экспертизы.

Блок: 3/5 | Кол-во символов: 1186
Источник: https://law03.ru/avto/article/kak-vernut-avtomobil-v-avtosalon-po-garantii

Как установить срок нахождения машины в ремонте?


Другой спорный критерий — установление срока нахождения машины в ремонте. Если он превысил 30 дней в течение года, то покупатель вправе потребовать у салона возврата денежных средств за автомобиль.

Как показывает судебная практика, в данный срок автодилеры склонны не включать периоды транспортировки машины до места проведения ремонта (и иные периоды, не имеющие прямого отношения к непосредственным ремонтным операциям — например, время нахождения машины в очереди на диагностику). Верховный суд в своих определениях считает подобные действия автосалонов необоснованными.

Таким образом, в указанные 30 дней должен входить весь период с момента вручения автомобиля его владельцем салону для проведения ремонта и до момента получения им машины обратно. Не имеет значения, какие именно операции с автомобилем производились в течение данного периода.

Рассмотрим теперь, какие именно действия необходимо произвести автовладельцу для возврата некачественного автомобиля в салон.

Блок: 4/5 | Кол-во символов: 1039
Источник: https://law03.ru/avto/article/kak-vernut-avtomobil-v-avtosalon-po-garantii

Как оформляется возврат автомобиля, который взят в кредит

Если транспортное средство приобреталось на заемные средства, процедура возврата несколько усложняется. Ситуация в любом случае разрешима. Как и в случае с приобретением на собственные средства, потребитель письменно обращается с претензией к автосалону, описывает недостатки кредитного авто и добивается того, что заявление было принято установленным порядком.

Важно: если автосалон не принимает вашего заявления на возврат или претензию о качестве – отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении. В этом случае вы сможете в суде опираться на то, что ваши претензии были переданы продавцу машины.

Если автосалон предпочитает сразу вернуть новый автомобиль, то ему придется перечислить задаток на счет экс-владельца транспорта и оставшуюся сумму (кредит) перечислить в банковское учреждение для погашения займа.

Считается, что автосалон при расчете с банком полностью гасит кредит. Однако не стоит забывать о том, что за пользование займом всегда начисляются проценты. К обслуживанию кредита продавец не имеет никакого отношения, разве что его не обяжет суд сделать это в ходе судебного разбирательства.

Важно: обязательно стоит проверить остаток своего долга, после перечисления средств (возврата) автосалоном в банк по вашему кредитному автомобилю, а еще лучше получить справку о состоянии задолженности. В противном случае небольшой остаток по процентам может перерасти за счет штрафов и пени в приличную сумму.

Блок: 4/4 | Кол-во символов: 1473
Источник: https://www.bp-u.ru/yuridicheskiy-likbez/na-kakih-usloviyah-mozhno-vernut-kuplennyy-avtomobil-v-salon/

Возврат машины в течение 14 дней

По законодательству транспортное средство относится к технически сложным устройствам. Это обусловлено наличием ДВС и ряда других систем. Владелец в течение 14 дней с момента покупки авто вправе проверить машину на факт наличия неисправностей. При обнаружении таковых человек оформляет заявку на возврат и прикрепляет подтверждающие неисправность документы. При отсутствии бумаг с экспертной оценкой обращение будет отклонено.

Несмотря на защиту прав потребителей, описание процесса обмена и получения компенсации часто приводит к разным интерпретациям. Для возврата авто должны соблюдаться такие условия:

  • На руках имеются документы, подтверждающие явные недостатки ТС, устранение которых требует больших затрат. Если проблема несущественна и возникла по вине завода-изготовителя, товар подлежит ремонту за счет продавца.
  • Гарантийный срок еще действует. При покупке авто хозяину передается гарантия, на которую можно ориентироваться при выявлении неисправности ТС. По закону покупатель вправе требовать осмотра авто на факт нарушения требований безопасности с обязательной компенсацией расходов за счет продавца.
  • В случае завершения гарантийного срока (если авто этот период была в ремонте) покупатель вправе вернуть ТС и получить заплаченные за него деньги.

По истечении двухнедельного срока возврат авто представляет собой более трудную процедуру. Приходится собирать пакет документов, свидетельствующих о ремонте ТС и  наличии дефектов. В большинстве случаев решение проблемы переносится в судебную плоскость.

Блок: 5/6 | Кол-во символов: 1562
Источник: https://mirmotor.ru/article/read/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon-po-zakonu

Из-за каких недостатков можно вернуть машину обратно

Закон позволяет вернуть машину продавцу в случае если обнаруженные недостатки:

  • не поддаются устранению;
  • исправляются только за большие деньги;
  • неоднократно появляются вновь после устранения;
  • приводят к появлению новых.

Требование о возврате можно предъявить и тогда, когда устранение недостатков по гарантии длится больше 45 дней.

Например, в новом автомобиле постоянно возникают проблемы с переключением передач. В сервисе заедание коробки устранили, но возникли неполадки, проявляющиеся регулярно, с тормозной системой или рулем. В данном случае владельцу будет несложно вернуть покупку дилеру.

Блок: 5/9 | Кол-во символов: 655
Источник: https://potreb-prava.com/avtotransport/kak-vernut-avtomobil-v-salon.html

Как сдать машину в автосалон: порядок действий


Чтобы вернуть машину в автосалон по гарантии — при наличии рассмотренных выше оснований, владельцу автомобиля необходимо:

  1. Составить письменную претензию в автосалон с обоснованиями намерений вернуть автомобиль.
  2. При отсутствии реагирования на претензию — истребовать письменные разъяснения по сложившейся ситуации.
  3. При отсутствии реагирования на запросы, а также при неудовлетворительном содержании ответов — инициировать экспертизу.
  4. Повторить обращение в автосалон с приложением копий результатов экспертизы — возможно, они станут дополнительным аргументом в стимулировании продавца что-то делать.
  5. При отсутствии реагирования на новую претензию с результатами экспертизы либо при неудовлетворительном содержании ответа — инициировать обращение в суд.

На автодилера составляется иск, дополняемый необходимыми документами. На суде будут рассмотрены результаты экспертизы и иные аргументы сторон. Главное условие выигрыша дела для автовладельца — обоснованность и последовательность доказывания собственных претензий к автосалону.

Блок: 5/5 | Кол-во символов: 1113
Источник: https://law03.ru/avto/article/kak-vernut-avtomobil-v-avtosalon-po-garantii

Заключение

Проблемы во время возврата могут возникнуть даже с новыми автомобилями, что уж говорить о транспортных средствах, уже побывавших в эксплуатации. Потому рекомендуется привлекать юристов с достаточными знаниями и хотя бы минимальным опытом в данной сфере.

В большинстве таких ситуаций без судебных разбирательств обойтись не удаётся. Следует запастись дополнительными материалами в вопросе защиты своих прав. Поддержка со стороны специалистов так же никогда не будет лишней.

Блок: 6/6 | Кол-во символов: 505
Источник: https://autourist1.ru/vladenie-avtomobilem/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernyt-bu-avtomobil-v-avtosalon.html

Может ли продавец отказать в приеме авто


Бывают ситуации, когда автосалон отказывает принять машину с дефектом или ремонтировать ее по гарантии. Причин такого положения вещей несколько:

  1. Не обоснованная утилизация ТС.
  2. Использование услуг СТО, не являющихся партнерами автосалона (продавца).
  3. Поломка произошла по вине покупателя или по другим причинам (к примеру, авария, действие природных катаклизмов).

Чтобы избежать проблем с возвратом транспортного средства, при выявлении дефекта важно знать законодательство и не бояться защищать свои права. Кроме того, при покупке авто важно осматривать машину на факт дефектов и проблем (как это делать, рассмотрено выше). Серьезная поломка в 9 из 10 случаев проявляет себя в процессе тестового заезда.

Отдельное внимание уделяется договору с автосалоном, где прописываются условия и причины возврата транспортного средства при поломке. В комплекте с машиной должны идти документы, подтверждающие факт установки дополнительного оборудования (в случае предоставления такой услуги). В ином случае автосалон может заявить, что не имеет отношения к этой работе.

Если осторожность и внимание при покупке не дали результатов, а авто оказалось с дефектами, нужно писать претензию в автосалон и требовать возврата денег или обмена машины. При отсутствии результата можно собрать необходимый пакет бумаг и обратиться в суд. Чтобы повысить шансы на успех, стоит привлечь к помощи опытных юристов, знающих законодательство и способных «поставить на место» руководителей автосалонов.  В результате удается обменять авто или вернуть деньги.

Блок: 6/6 | Кол-во символов: 1601
Источник: https://mirmotor.ru/article/read/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon-po-zakonu

Что можно взыскать через суд

Исковые требования могут состоять из следующих видов взысканий:

  • Затраты в связи с использованием услуг юристов.
  • Штраф до 50% от стоимости в пользу потребителя.
  • Компенсация морального вреда, если его наличие доказано.
  • Неустойка за нарушение сроков по удовлетворению требований со стороны истца. Обычно это 1% от стоимости автомобиля, сумма взимается за каждый день просрочки.
  • Общая цена транспортного средства.

Иск всегда становится основанием для возбуждения судебного делопроизводства по тому или иному требованию. 131-132 статья Гражданско-Процессуального Кодекса России как раз посвящены вопросам, связанным с оформлением документации.

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Главное – позаботиться о предоставлении паспортных и контактных данных, каждой из сторон. Должны быть указаны все сведения, имеющие значение для дела. Полезным будет сослаться на нормативные акты, благодаря которым то или иное действие становится возможным.

Ведь стоимость иска всегда выше, чем у дел, рассмотрением которых занимается суд мировой.

Блок: 4/6 | Кол-во символов: 1803
Источник: https://autourist1.ru/vladenie-avtomobilem/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernyt-bu-avtomobil-v-avtosalon.html

Процедура оформления возврата авто


Возврат автомобиля дилеру – процедура непростая. Если есть возможность, лучше поручить это опытному юристу.

Для самостоятельного решения задачи потребуется:

  • прийти в салон, изложить сложившуюся ситуацию, устно потребовать расторгнуть договор купли-продажи или заменить машину на аналогичную без недостатков;
  • потребовать от фирмы выплаты неустойки за то время, пока купленный автомобиль находился в сервисе, и вы были вынуждены обходиться без него;
  • потребовать от дилера компенсации стоимости услуг автосервиса, если работы осуществлялись не по гарантии;
  • если транспортное средство приобретено с привлечением кредитных средств, то посчитайте и сумму, уплаченную банку за период эксплуатации автомобиля.

Внимание! Услышав в ответ на свои требования отказ, переходите к следующему этапу – составление и передача претензии в письменном виде.

Блок: 7/9 | Кол-во символов: 874
Источник: https://potreb-prava.com/avtotransport/kak-vernut-avtomobil-v-salon.html

Как вернуть кредитную машину дилеру?

Даже если вы взяли автомобиль в кредит, то его все еще можно вернуть в автосалон. Более того, вы вправе потребовать возмещение по выплатам, которые уже успели заплатить банку.

Для начала необходимо отправиться в центр, где был приобретен автомобиль. При этом официально датой покупки считается тот момент, когда автосалон получает деньги от кредитора. Как вы понимаете, это может произойти гораздо позже, чем вы рассчитываете, что значительно уменьшает период возврата авто.

Если автосалон согласился вернуть деньги за автомобиль, первым делом следует взять справку, которая подтверждает расторжение договора купли-продажи. После этого банк обязан будет вернуть вам выплаченную сумму, оставив себе только проценты за пользование кредитом.

В случае обращения в суд, выплаты придется производить до тех пор, пока не будет вынесено решение по делу. И только в случае, если оно положительное, договор будет расторгнут, а банк и вы получите свои деньги. При этом практика показывает, что добиться возврата процентов по кредиту, в случае возврата машины в автосалон, бывает очень сложно.

Блок: 8/11 | Кол-во символов: 1114
Источник: https://prav-voditel.ru/kypit-avtomobil/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon

Действия при отказе автосалона принимать автомобиль

Если автосалон отказался принимать машину, мотивируя это тем, что случай не попадает под гарантийный или неполадки не являются существенными, ваш следующий шаг – проведение независимой экспертизы. Это может быть сделано либо за счет дилера, либо за ваш счет.

Когда экспертиза устанавливает, что случай гарантийный или неполадки существенны, вы вправе требовать от дилера ремонт или возврат денег. Если же автосалон игнорирует заключение экспертизы, вы имеете полное право обратиться в суд.

Блок: 9/11 | Кол-во символов: 539
Источник: https://prav-voditel.ru/kypit-avtomobil/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon

Подача искового заявления

В случае отказа автосалоном урегулировать претензию в досудебном порядке, следует идти в суд. Для этого необходимо:

  1. написать исковое заявление и подать его в судебный орган;
  2. далее нужно оплатить государственную пошлину, размер которой может варьироваться в зависимости от стоимости автомобиля.

Скорее всего, вам придется оплатить услуги юриста, который и будет собирать всю доказательную базу: претензии, квитанции и так далее, для собственной уверенности придется хотя бы воспользоваться бесплатной юридической консультацией.

Блок: 10/11 | Кол-во символов: 548
Источник: https://prav-voditel.ru/kypit-avtomobil/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon

Пример возврата автомобиля в автосалон дилеру

Очень часто несговорчивые дилеры не только покрывают стоимость автомобиля, но и возвращают деньги за судебные издержки и моральный вред.

К примеру, в 2017 году владелец Mercedes-Benz смог отсудить у автосалона 9,2 миллиона рублей, в то время как цена автомобиля была 7,65 миллионов. У машины выявились проблемы с двигателем, починка которого стоила 2,5 миллиона. Владелец решил, что этого достаточно для возвращения авто, и отправил претензию фирме. Она никак не отреагировала на недовольства клиента, поэтому тот обратился в суд, где выиграл дело.

Возвращение автомобиля в автосалон – сложный и иногда долгий процесс. Однако в большинстве случаев суды становятся на сторону потребителей, поэтому ваши шансы вернуть стоимость машины довольно велики.

: Максим Соловьев

Cпециалист по кредитованию и финансам. Опыт работы в банковской сфере 18 лет. Основная специализация – предложение и заключение с клиентами договорных отношений в рамках автокредитования, страхование нового автомобиля на условиях КАСКО.

Latest posts by : Максим Соловьев (see all)

Блок: 11/11 | Кол-во символов: 1089
Источник: https://prav-voditel.ru/kypit-avtomobil/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon

Кол-во блоков: 23 | Общее кол-во символов: 24727
Количество использованных доноров: 6
Информация по каждому донору:

  1. https://prav-voditel.ru/kypit-avtomobil/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon: использовано 6 блоков из 11, кол-во символов 8207 (33%)
  2. https://mirmotor.ru/article/read/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon-po-zakonu: использовано 3 блоков из 6, кол-во символов 4461 (18%)
  3. https://potreb-prava.com/avtotransport/kak-vernut-avtomobil-v-salon.html: использовано 2 блоков из 9, кол-во символов 1529 (6%)
  4. https://autourist1.ru/vladenie-avtomobilem/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernyt-bu-avtomobil-v-avtosalon.html: использовано 4 блоков из 6, кол-во символов 3282 (13%)
  5. https://www.bp-u.ru/yuridicheskiy-likbez/na-kakih-usloviyah-mozhno-vernut-kuplennyy-avtomobil-v-salon/: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 3910 (16%)
  6. https://law03.ru/avto/article/kak-vernut-avtomobil-v-avtosalon-po-garantii: использовано 3 блоков из 5, кол-во символов 3338 (13%)



Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.